Receptionist

Moov Hotels; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação em cartão de/—

Resumo da oferta

Moov Hotels procura profissional para função de receção, com foco no atendimento ao cliente e na qualidade da experiência dos hóspedes. O candidato ideal possui boa comunicação, é dinâmico e trabalha bem em equipa, organizando o tempo para atender às necessidades da equipa e dos clientes.

São valorizados conhecimentos de Inglês, Espanhol e Francês, com preferência por quem demonstre estabilidade e resistência ao stress, pronta atuação em períodos de maior afluência, e apresentação cuidada.

Qualificações

• Experiência profissional mínima de 1 ano em funções iguais ou similares.
• Bom comunicador e com gosto pelo atendimento ao cliente.
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Conhecimentos de Inglês, Espanhol e Francês são obrigatórios; outros idiomas são valorizados.

Responsabilidades

• Atribuição de quartos
• Gestão de pagamentos
• Gestão de reclamações/sugestões
• Esclarecimento de dúvidas sobre a cidade (locais a visitar, restaurantes, transportes, etc)
• Gerir recepção em momentos de grande afluência e durante a noite
• Gestão de problemas
• Reportar funções ao Assistente de direção e ao Diretor de Operações

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipa

Gestão do tempo

Gestão do stress

Formação académica

Formação inicial

Descrição da oferta de emprego

Localizações:

Avenida da Republica 150, 4450-241, Matosinhos

Tanto nos hotéis Moov, como no grupo Endutex Hotéis, procuramos alguém que vá para além das capacidades técnicas. Procuramos alguém que tenha gosto pelo atendimento ao cliente e em contactar diretamente com o mesmo. Procuramos alguém dinâmico e com fortes capacidades de comunicação interpessoal, que saiba e goste de trabalhar em equipa, e que consiga organizar o seu tempo e trabalho, coordenando-o com a restante equipa, para se juntar a nós!

Responsabilidade

• Reportar funções ao Assistente de direção e ao Diretor de Operações
• Atribuição de quartos
• Gestão de pagamentos
• Gestão de reclamações/sugestões
• Esclarecimento de dúvidas sobre a cidade (locais a visitar, restaurantes, transportes, etc) e outro tipo de questões que possam surgir pré, durante e pós estadia.
• Gerir uma receção em momentos de grande afluência e durante a noite
• Gestão de problemas
• Experiência profissional mínima de 1 ano em funções iguais ou similares
• Bom comunicador e com gosto pelo atendimento ao cliente
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Bons conhecimentos de Inglês, Espanhol e de Francês (obrigatório), sendo uma mais valia outras línguas estrangeiras (fator preferencial)
• Resistente ao Stress e à pressão
• Boa gestão emocional
• Apresentação cuidada
• Formação inicial
• Subsídio de Alimentação em cartão de alimentação