Reservations Agent

Moov Hotels; Porto; Presencial; EUR 10 044 - 13 392; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Cartão de Alimentação

Desconto de funcionário em todas as unidades Moov

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira está à procura de um Agente de reservas para atendimento ao cliente em Porto. O papel envolve contacto direto com clientes e agências de viagens, geração de reservas, esclarecimento de dúvidas e gestão da satisfação do cliente. É valorizada a fluência em Espanhol, Francês e Alemão. O candidato ideal deve ser dinâmico, ter fortes habilidades de comunicação e gostar de trabalhar em equipe. Oferece contrato de trabalho, seguro de saúde e desconto de funcionário.

Qualificações

• Bom comunicador com gosto pelo atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e organizar o tempo.
• Abertura para aprender e adaptar-se.

Responsabilidades

• Contacto com clientes, agências de viagens e grupos.
• Gerar reservas nas unidades dos Hotéis Moov.
• Esclarecer dúvidas relacionadas com reservas.
• Gestão da satisfação do cliente.
• Trabalho administrativo e gestão de pagamentos.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Resistência ao Stress

Fluente em Espanhol

Fluente em Francês

Fluente em Alemão

Descrição da oferta de emprego

Agente de reservas | Atendimento ao cliente

Localização: Porto, Portugal

Para que quem?

Tanto nos hotéis Moov, como no grupo Endutex Hotéis, procuramos alguém que vá para além das capacidades técnicas. Procuramos um todo, alguém que tenha gosto pelo atendimento ao cliente e em contactar diretamente com o mesmo. Procuramos alguém dinâmico e com fortes capacidades de comunicação interpessoal, que saiba e goste de trabalhar em equipa, e que consiga organizar o seu tempo e trabalho, coordenando-o com a restante equipa, para se juntar a nós!

Responsabilidade

• Contacto com clientes, agências de viagens, empresas e grupos
• Gerar reservas nas unidades dos Hotéis Moov
• Esclarecimento de questões relacionadas com disponibilidades de unidades e reservas
• Gestão do cliente e da satisfação do cliente
• Gestão de pagamentos, processo de reclamações/sugestões
• Trabalho administrativo
• Procuramos colaboradores de todas as idades, com ou sem experiência (mas com vontade de aprender)
• Bom comunicador e com gosto pelo atendimento ao cliente
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Resistência ao Stress
• FLUENTE EM ESPANHOL, FRANCÊS, ALEMÃO (Fator preferencial)
• Contrato de trabalho
• Seguro de saúde
• Cartão de Alimentação
• Desconto de funcionário em todas as unidades Moov