Rececionista de Golfe (m/f) - Quinta da Ria

Discovery Hotel Management; Vila Nova de Cacela; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Discovery Hotel Management procura um(a) rececionista para assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, com foco na venda de reservas, faturação e apoio a várias áreas da unidade hoteleira.

As funções incluem gestão de caixa, elaboração de relatórios diários, atendimento a reclamações e orientação turística da região, com_turnos diários e disponibilidade horária. Requisitos incluem 12º ano e experiência na hotelaria, com fluência em português e inglês.

Qualificações

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Gosto pela venda.
• Organizado, preciso, metódico e atento aos detalhes.
• Proativo, dinâmico; antecipa problemas.
• Gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Capacidade analítica.
• Boa comunicação e relação interpessoal com clientes, colegas e chefias.
• Boa apresentação.
• Atitude dinâmica e positiva.
• Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda.
• Conhecer bem o DNA da DHM.
• Conhecer as unidades do grupo DHM e SOP’s de Receção/Reservas.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.
• 12º ano completo e formação na área de Hotelaria.
• ≤ 2 anos de experiência em função similar.
• Fluência na língua de origem e em inglês; outra língua valorizada.
• Conhecimentos de Excel e Reporting; Office na ótica do utilizador.

Responsabilidades

• Gerir movimentos de caixa e liquidação de faturas, bem como o fecho diário.
• Controlar entrega de valores à contabilidade.
• Elaborar e enviar relatórios diários e dados de vendas à Direção e à sede.
• Atender pedidos e eventuais reclamações de clientes.
• Assegurar arrumação e limpeza do front-desk.
• Vender e inserir reservas; dar informação turística da região.
• Verificar reservas do dia seguinte (profiles, packages, preços, instruções de faturação).
• Controlar nacionalidades e países de residência nas reservas.
• Verificar inserção de emails e pagamentos das reservas.
• Responder a emails pendentes; assegurar passagem de serviço entre turnos.
• Colaborar com outros departamentos conforme necessário.

Conhecimentos

Responsabilidade

Rigor

Venda

Organização

Proatividade

Trabalho em equipa

Gestão de tempo

Capacidade analítica

Comunicação

Relação interpessoal

Boa apresentação

Dinamismo

Formação académica

12º ano completo / Formação profissional na área de Hotelaria

Ferramentas

Excel

Reporting

Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente.

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

• Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;
• Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;
• Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção, às várias Direções da Sede e à Administração;
• Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
• Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;
• Saber vender e inserir reservas;
• Dar informação sobre atrações turísticas da região;
• Verificar as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
• Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
• Controlar a correta inserção dos emails;
• Controlar os pagamentos das reservas;
• Responder a emails pendentes e novos;
• Assegurar a correta passagem de serviço e documentos necessários para o Turno da manhã da Receção, Reservas e outros departamentos;
• Assegurar novas tarefas que possam ser solicitadas pela Chefia;
• Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.

Experiência que procuramos

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Ter gosto pela venda;
• Ser organizado(a), preciso(a), metódico(a) e ter preocupação pelo detalhe;
• Ser proativo(a), dinâmico;
• Elevada capacidade de antecipação de problemas;
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
• Forte capacidade analítica;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com os clientes, com os colegas e Chefias;
• Boa apresentação;
• Atitude dinâmica e positiva;
• Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda;
• Conhecer bem o DNA da DHM;
• Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
• Conhecer e aplicar os SOP’s de Receção e de Reservas;
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários;
• 12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.
• ≤ 2 anos de experiência profissional em função similar.
• Fluência na língua de origem e em língua Inglesa, outra língua será valorizada.
• Conhecimentos de Excel e Reporting;
• Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador;