Rececionista de Golfe (m/f) - Quinta da Ria

Discovery Hotel Management; Vila Nova de Cacela; In loco; EUR 12.000 - 18.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Discovery Hotel Management procura profissional para acolher clientes e prestar atendimento de excelência numa unidade hoteleira. As responsabilidades incluem gestão de caixa, faturação, elaboração de relatórios diários e suporte às reservas, mantendo sempre o front desk organizado e disponível para os hóspedes.

É valorizada a proatividade, rigor, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipa na dinâmica rotina de hotelaria do Algarve.

Competenze

• Experiência em funções similares com foco em receção e faturação.
• Boa apresentação e higiene profissional.
• Fluência em português e inglês; outra língua valorizada.

Mansioni

• Gerir movimentos de caixa, faturação e fecho diário.
• Controlar entrega de valores à contabilidade.
• Elaborar relatórios noturnos e dados de vendas.
• Atender pedidos e reclamações de clientes.
• Assegurar a limpeza e organização do front desk.
• Inserir e vender reservas; prestar informações turísticas.
• Verificar reservas futuras, e dados de faturação.
• Gerir emails, pagamentos de reservas e turnos.

Conoscenze

Sensibilidade de venda

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Gestão de tempo

Comunicação

Relação interpessoal

Dinâmica de equipa

Formazione

12º ano completo

Formação profissional na área de Hotelaria

Strumenti

Excel

Reporting

Office (utilizador)

Descrizione del lavoro

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente.

Principais Responsabilidades

• Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;
• Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;
• Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção, às várias Direções da Sede e à Administração;
• Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
• Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;
• Saber vender e inserir reservas;
• Dar informação sobre atrações turísticas da região;
• Verificar as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
• Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
• Controlar a correta inserção dos emails;
• Controlar os pagamentos das reservas;
• Responder a emails pendentes e novos;
• Assegurar a correta passagem de serviço e documentos necessários para o Turno da manhã da Receção, Reservas e outros departamentos;
• Assegurar novas tarefas que possam ser solicitadas pela Chefia;
• Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário.

Experiência que procuramos

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Ter gosto pela venda;
• Ser organizado(a), preciso(a), metódico(a) e ter preocupação pelo detalhe;
• Ser proativo(a), dinâmico;
• Elevada capacidade de antecipação de problemas;
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
• Forte capacidade analítica;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com os clientes, com os colegas e Chefias;
• Boa apresentação;
• Atitude dinâmica e positiva;
• Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda;
• Conhecer bem o DNA da DHM;
• Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
• Conhecer e aplicar os SOP’s de Receção e de Reservas;
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários;
• 12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.
• ≤ 2 anos de experiência profissional em função similar.
• Fluência na língua de origem e em língua Inglesa, outra língua será valorizada.
• Conhecimentos de Excel e Reporting;
• Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador;