Caddy - Quinta do Vale Golf Resort (Castro Marim)

Discovery Hotel Management; Castro Marim; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

A Discovery Hotel Management procura um colaborador para a receção no Castro Marim, com foco no acolhimento de clientes e promoção dos serviços do hotel.

As principais responsabilidades incluem gerir reservas, tratar reclamações, coordenar com equipas internas e manter a área de front desk organizada. Disponibilidade de horários flexíveis é valorizada.

A função envolve interação com hóspedes de golfe e promoção de serviços do resort, com integração na equipa do hotel.

Qualifications

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Boa capacidade de antecipação de problemas.
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal.
• Atitude dinâmica e boa apresentação.

Responsibilities

• Gerir reservas de alojamento e acompanhar pedidos dos clientes.
• Preparar e tratar correspondência, expedição e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes e comunicar com outras secções.
• Assegurar arrumação e limpeza do front-desk e coordenação com receção e reservas.
• Vender o programa caddy para hóspedes e golfistas.
• Acolher jogadores de golf no clubhouse e providenciar transporte de bagagens.
• Preparar equipamento de aluguer e controlar entregas e devoluções.

Skills

Responsabilidade

Gestão de tempo

Comunicação

Trabalho em equipa

Boa apresentação

Job description

Localização

Castro Marim

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel.

Principais responsabilidades

• Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;
• Preparar e executar o tratamento de correspondência, respeitiva expedição e arquivo;
• Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
• Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;
• Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o Chefe de Receção e Chefe de Reservas;
• Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
• Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico;
• Vender o programa caddy para hóspedes do resort, grupos, membros e jogadores de golfe públicos por meio de interação por telefone, e-mail e cara a cara.
• Acolhimento do jogador de golfe à sua chegada ao clubhouse proporcionando-lhe um serviço de transporte do seu Saco e Tacos para a zona do Caddy Master;
• Preparação na zona do Caddy Master dos serviços e material de aluguer, trolleys ou Buggies que os clientes tenham solicitados e pagos na Recepção, bem como o controle da sua entrega e da sua devolução nas condições devidas;
• Preparação do equipamento de jogo dos sócios (sacos e troliies) e respectiva limpeza depois do jogo;
• Controle dos acessos ao Campo de Golfe, Driving Range e demais zonas de treino, recebendo o ticket de pagamento do greenfee e do aluguer de equipamento;
• Monitorizar o Pace of Play (velocidade de jogo) com visitas constantes ao campo de golfe, dando prioridade aos jogadores mais rápidos respeitando as regras básicas de etiqueta num campo de golfe;
• No Tee de saída oferecer um briefing de apresentação sobre o campo dando destaque ás principais regras de o jogador deve ter em atenção;
• Sair com o buggy bar vendendo bebidas e comidas;
• Manter e limpar os buggies de aluguer;
• Verificação constante da normalidade da situação e arrumação nas zonas dos balneários, Short Game area e putting green;
• Limpeza dos tacos e sapatos dos jogadores no final do seu jogo;
• Coordenar com a recepção a saída de jogadores walk-in que chegam ao clubhouse se uma reserva prévia.

Experiência que procuramos

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Elevada capacidade de antecipação de problemas;
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
• Forte capacidade analítica e de organização;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Boa apresentação;
• Atitude dinâmica;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.