Rececionista de Front-Office Hoteleiro (Alvor)

The Navigator Collection

Portalegre

On-site

EUR 12,000 - 18,000

Full time

4 days ago

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Job summary

A The Navigator Collection está a reforçar a equipa de Front-Office no Hotel Palm Oasis, em Alvor, com regime de turnos rotativos e disponibilidade total. Procuramos uma pessoa com pelo menos 2 anos de experiência em receção hoteleira, fluência em Português e Inglês, e domínio do PMS Newhotel Cloud.

O perfume do atendimento ao cliente e a boa capacidade de organização são imprescindíveis. A função envolve check-in/check-out, gestão de reservas, atendimento presencial, telefone e email, com

Qualifications

Formação mínima ao nível do 12.º ano, valorizada formação técnica na área de Turismo/Hotelaria.
Experiência mínima de 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro.
Domínio do PMS Newhotel Cloud.
Conhecimentos de Office (Word/Excel/Outlook) e boa fluência em Português e Inglês.

Responsibilities

Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando check-in/check-out fluido e acolhedor.
Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo organização do fluxo de hóspedes.
Prestar informações sobre o hotel, serviços, pontos de interesse e atividades locais.
Lidar com chamadas, emails e atendimento presencial com postura profissional e prestável.
Executar tarefas administrativas de receção, como faturação, arquivo e fecho de contas.
Gerir reclamações ou situações inesperadas com rapidez e qualidade no atendimento.
Colaborar com outros departamentos para uma experiência integrada.