Chefe de Receção (m/f)

The Navigator Collection; Albufeira; Presencial; EUR 22 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

The Navigator Ocean Heights, em Olhos de Água, Albufeira, procura um(a) Chefe de Receção apaixonado(a) pela hospitalidade e pela excelência no serviço ao cliente.

Reúne experiência de liderança de equipas de Front Office, orientação para o cliente e desejo de integrar um projeto diferenciador na unidade.

Qualificações

• Formação superior em Hotelaria ou Turismo obrigatória ou equivalente.
• Experiência mínima de 3 anos em funções de liderança de Receção ou Front Office.
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
• Conhecimentos de PMS (Property Management System) valorizados.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da Receção.
• Liderar, desenvolver e motivar a equipa de Front Office.
• Garantir um acolhimento excecional e uma experiência memorável para os hóspedes.
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da unidade.
• Gerir procedimentos de check-in, check-out, reservas e faturação.
• Resolver reclamações e situações complexas de forma eficaz e profissional.
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir elevados níveis de satisfação dos hóspedes.
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de Front Office

Foco no cliente

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Formação académica

Formação superior em Hotelaria ou Turismo

Ferramentas

PMS

Descrição da oferta de emprego

O The Navigator Ocean Heights, em Olhos de Água, Albufeira, procura um(a) Chefe de Receção apaixonado(a) pela hospitalidade e pela excelência no serviço ao cliente.

Se possui experiência em liderança de equipas de Front Office, forte orientação para o cliente e procura integrar um projeto diferenciador, esta oportunidade pode ser para si.

Principais Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as operações diárias da Receção;
• Liderar, desenvolver e motivar a equipa de Front Office;
• Garantir um acolhimento excecional e uma experiência memorável para os hóspedes;
• Assegurar o cumprimento dos standards de serviço da unidade;
• Gerir procedimentos de check-in, check-out, reservas e faturação;
• Resolver reclamações e situações complexas de forma eficaz e profissional;
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir elevados níveis de satisfação dos hóspedes;
• Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua.

Perfil Pretendido

• Formação superior em Hotelaria, Turismo ou área relevante (preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em funções de liderança de Receção ou Front Office;
• Excelentes competências de liderança e gestão de equipas;
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados;
• Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS).

Oferecemos

• Integração numa unidade de referência do grupo The Navigator Collection;
• Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a excelência;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
• Pacote salarial compatível com a experiência e competências demonstradas.