Agente de Reservas (M/F)

Domes Lake Algarve, Autograph Collection; Loulé; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

Domes Lake Algarve, localizado no coração de Vilamoura, procura um Agente de Reservas para responder a solicitações de clientes e gerir reservas com precisão. A função envolve conhecimento do resort, serviços e facilidades, assegurando atendimento de alta qualidade.

Procura-se pessoa com experiência em hotelaria ou atendimento ao cliente, fluência em Português e Inglês, boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipa, com flexibilidade de horários e sensibilidade ao stress.

Qualifications

• Experiência profissional na hotelaria e/ou atendimento ao cliente é desejada.
• Fluência em Português e Inglês, outras línguas valorizadas.
• Orientação para o cliente com sentido de responsabilidade e rigor.
• Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de expressar informações claramente.
• Flexibilidade de horários e resistência ao stress.
• Atenção ao detalhe e adaptação a novas tecnologias.
• Espírito de equipa e bom relacionamento interpessoal.
• Conhecimentos de informática ao nível de utilizador.
• Conhecimento de Opera (PMS) é preferencial.

Responsabilités

• Responder a solicitações, questões e comentários de clientes por telefone, email e plataformas de reserva.
• Conhecer amplamente o resort e serviços para informar clientes e parceiros com precisão.
• Garantir a correta gestão e tratamento de todas as reservas.

Connaissances

Hospitality experience

Bilingual PT/EN

Customer orientation

Verbal and written communication

Flexibility

Attention to detail

Teamwork

IT literacy

Opera Software (PMS)

Outils

Opera Software

Description du poste

Sobre a Empresa

Domes Lake Algarve, localizado no coração de Vilamoura, está a procura de pessoas apaixonadas e talentosas, que pretendam desenvolver a sua carreira numa das marcas hoteleiras de mais rápido crescimento no segmento de Luxo na Europa.

Sobre a Função

Agente de Reservas (M/F)

Funções

• Responder a todas as solicitações, questões e comentários dos clientes recebidos através de diferentes meios de comunicação: telefone, email, plataformas de reservas, entre outros;
• Conhecer amplamente o resort e os seus respetivos serviços e facilidades por forma a informar corretamente todos os clientes diretos e parceiros;
• Garantir a correta gestão e tratamento de todas as reservas.

Requisitos

• Experiência profissional na área de hotelaria e/ou atendimento ao cliente (preferencial);
• Fluente em português e inglês (conhecimentos de outras línguas serão valorizados);
• Orientação para o cliente e elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade de horários e resistência ao stress;
• Atenção ao detalhe e facilidade de adaptação a novas tecnologias e sistemas;
• Espírito de equipa e bom relacionamento interpessoal;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Conhecimento de Software Opera (Preferencial).

Se te identificas com todos os pontos descritos acima, então esta é a oportunidade para ti. Uma oportunidade para te juntares a uma equipa altamente dinâmica, positiva e com forte espírito de equipa.