Rececionista

Accor; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance after 6 months

Annual bonus

Meal allowance

Job summary

A Accor em Lisboa procura um profissional para acolher hóspedes e assegurar um serviço cordial e eficiente. Será responsável por check-in/check-out, gestão de reservas, informações sobre o hotel e serviços, atendimento telefónico e pagamentos.

É essencial ter 3–5 anos de experiência, ensino secundário tecnológico/profissional, domínio de Inglês profissional e boa capacidade de comunicação em Português, com foco em excelência no atendimento.

Qualifications

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente (3–5 anos).
• Formação mínima: Ensino Secundário – Tecnológico/Profissional.
• Conhecimento de pagamentos e atendimento telefónico.
• Domínio de Inglês e boa comunicação em Português.

Responsibilities

• Efetua check-in e check-out de hóspedes.
• Gere reservas e presta informações sobre hotel e serviços.
• Atende chamadas telefónicas e responde a pedidos dos clientes.
• Trata pagamentos e colabora com outros departamentos para garantir satisfação.
• Colabora com a equipa para uma experiência de excelência aos hóspedes.

Skills

Espírito de acolhimento

Espírito de equipa

Espírito comercial

Auto-domínio

Capacidade de escuta

Capacidade de reação

Sorridente

Inglês profissional

Língua local (Português)

Windows

Education

Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Job description

Responsável pelo acolhimento e atendimento dos hóspedes, assegurando um serviço cordial e eficiente. Efetua processos de check-in e check-out, gere reservas, presta informações sobre o hotel e serviços disponíveis, atende chamadas telefónicas, responde a pedidos dos clientes, trata pagamentos e colabora com os restantes departamentos para garantir uma experiência de excelência aos hóspedes.

Qualidades e Competências

• Espírito de acolhimento e de contacto
• Espírito de equipa
• Espírito comercial
• Auto-domínio
• Capacidade de escuta
• Capacidade de reação
• Sorridente
• Domínio da língua do país e Inglês profissional, sendo uma terceira língua valorizada
• Domínio do ambiente Windows

Conhecer as condições de utilização dos meios de pagamento

Formação mínima: Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Experiência: Entre 3 e 5 anos

Benefits

• Seguro de saúde ao fim de 6 meses.
• Possibilidade de prémio anual, mediante objetivos.
• Subsídio de Alimentação.