Polish-Speaking Airline Customer Support — Lisbon

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Private health insurance

Meal allowance

Relocation support

Job summary

A Cross Border Talents, empresa sediada em Lisboa, procura um/a Customer Service Representative para o mercado polaco. Perfil: polaco nativo, inglês fluente (mínimo B2) e excelente atitude de atendimento ao cliente por telefone e e‑mail. Horário: 40h/semana, turnos rotativos, trabalho presencial em Lisboa.

Contrato temporário de 12 meses, com possibilidade de extensão. Remuneração: 978€ brutos/ mês, pago em 14 prestações, com subsídio de alimentação e seguro de saúde privado; acomodação de

Qualifications

• Polaco nativo, inglês fluente (mínimo B2) e excelente atendimento ao cliente por telefone e e‑mail.

Responsibilities

• Lidar com perguntas e questões de clientes, fornecendo assistência relacionada aos produtos e serviços.
• Auxiliar clientes com dúvidas sobre o programa de fidelidade.
• Acompanhar pedidos e manter clientes informados sobre o progresso.
• Registar contatos de clientes nos sistemas relevantes.
• Lidar com tarefas offline, incluindo formulários, e-mails, tickets e atividades administrativas.
• Manter níveis de produtividade de acordo com as metas do departamento.
• Escalar problemas de bem‑estar do cliente que estejam fora do alcance da função.

Skills

Polaco nativo

Inglês (B2+)

Atendimento ao cliente

Job description

A Cross Border Talents, empresa sediada em Lisboa, procura um/a Customer Service Representative para o mercado polaco. Perfil: polaco nativo, inglês fluente (mínimo B2) e excelente atitude de atendimento ao cliente por telefone e e‑mail. Horário: 40h/semana, turnos rotativos, trabalho presencial em Lisboa.

Contrato temporário de 12 meses, com possibilidade de extensão. Remuneração: 978€ brutos/ mês, pago em 14 prestações, com subsídio de alimentação e seguro de saúde privado; acomodação de