Payment Solutions Support Specialist (French)

Boeva Tech; Lisboa; Híbrido; EUR 9400 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de refeição

Resumo da oferta

A Boeva Tech procura profissionais para apoiar clientes francófonos em Lisboa, respondendo por telefone, e‑mail e chat com foco em resolução eficaz. A posição envolve orientar sobre pagamentos, segurança e gestão de contas, além de escalonar casos mais complexos.

Oferecemos integração numa empresa líder de soluções de pagamento, com subida na carreira, ambiente multicultural e seguro de saúde desde o primeiro dia. Horário rotativo com folgas consecutivas é parte do emprego.

Qualificações

• Fluência em francês (nível C1+) e inglês (nível B2+) para comunicação interna.
• Capacidade de resolver problemas com foco no cliente.
• Habilidade de trabalhar em turnos rotacionais, incluindo noites e fins de semana.
• Conhecimentos básicos de resolução de problemas técnicos.

Responsabilidades

• Atender clientes francófonos por telefone, e‑mail e chat com profissionalismo.
• Orientar sobre transações de pagamento, procedimentos de segurança e gestão de contas.
• Solucionar questões técnicas e encaminhar casos complexos quando necessário.
• Manter registos precisos de interações com clientes e soluções.
• Colaborar com equipas internas para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Francês fluente

Inglês B2+

Resolução de problemas

Visão centrada no cliente

Trabalho em turnos (noturnos/ fins de‑

Formação académica

Ensino médio

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Location: Lisbon, Portugal

Training Start Date: 10/09

Are you passionate about delivering top-tier customer support? Do you thrive in a fast-paced environment, solving customer inquiries with precision and care? Join our dynamic team in Lisbon and be part of a global payment solutions project!

What Youll Do

• Assist French-speaking customers via phone, email, and chat, resolving inquiries with efficiency and professionalism.
• Provide expert guidance on payment transactions, security procedures, and account management.
• Troubleshoot technical issues and elevate complex cases when necessary.
• Maintain accurate records of customer interactions and solutions provided.
• Collaborate with internal teams to enhance customer experience and service efficiency.

What We Offer

Compensation & Benefits:

• Base Salary: €930/month (paid 14 times per year).
• Meal Allowance: €7.63 per working day (net).
• Health Insurance: Provided from Day 1 (free after 6 months).

Work Schedule & Flexibility:

• 24/7 Rotational Shifts (including nights & weekends).
• Two consecutive rotative days off per week.

Career Growth & International Work Environment

• Work with a leading global payment solutions provider.
• Career development opportunities in a fast-growing industry.
• Be part of a multicultural and inclusive workplace.

What Were Looking For

• Fluent French Speaker (C1+) with strong communication skills.
  English Proficiency (B2+) for internal communication.
• Problem-solving mindset with a customer-centric approach.
• Ability to work on rotational shifts (including nights & weekends).
• Tech-savvy with basic troubleshooting skills.
• High school diploma

Hiring Process

• Application Review
• Language Assessment
• Interviews with the Client

Relocation Package:

• Apartment Room with rent for 12 months

Documents Accepted:

• - EU ID
• - Residence card
• - Manifestação de Interesse
• - Visas (under consultation)