Apoio ao Cliente – Setor Bancário - Lisboa

AVEC; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídios de férias e Natal pagos mens

22 dias de férias por ano

Seguro de saúde e dentário

Subsídio de alimentação

Job summary

AVEC recruta profissionais para apoiar clientes no setor bancário, com atendimento presencial em Lisboa. O papel envolve esclarecer dúvidas, tratar pedidos, acompanhar operações e cumprir procedimentos internos e regulamentares.

Perfil procura 12º ano ou licenciatura, experiência em contact center, excelente comunicação e foco no cliente. Condições incluem 40h/semana, subsídios, férias, seguro e contrato de 12 meses com possível renovação.

Qualifications

• Conhecimentos bancários (preferencial).
• Experiência em contact center, idealmente na área financeira.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade de interpretação, argumentação e resolução.
• Orientação para o cliente e resultados.
• Competências informáticas na ótica do utilizador.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsibilities

• Atender e gerir contactos de clientes (chamadas e backoffice).
• Esclarecer questões relacionadas com produtos e operações bancárias.
• Garantir segurança, conformidade e rigor no tratamento de informação.
• Assegurar uma experiência positiva e orientada para a fidelização.
• Registar e acompanhar pedidos de forma eficiente.
• Trabalhar com várias aplicações informáticas.

Skills

Comunicação oral

Comunicação escrita

Interpretação

Trabalho em equipa

Informática básica

Education

12º ano/universidade

Tools

Aplicações informáticas

Job description

Apoio ao Cliente – Setor Bancário

Lisboa, Portugal · Presencial · Full-time

Descrição da Função

Estamos a recrutar profissionais para prestar apoio ao cliente no setor bancário, garantindo um serviço de elevada qualidade numa linha de atendimento dedicada. A função envolve esclarecimento de dúvidas, tratamento de pedidos, acompanhamento de operações e cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares.

Responsabilidades

• Atender e gerir contactos de clientes (chamadas e backoffice)


• Esclarecer questões relacionadas com produtos e operações bancárias


• Garantir segurança, conformidade e rigor no tratamento de informação


• Assegurar uma experiência positiva e orientada para a fidelização


• Registar e acompanhar pedidos de forma eficiente


• Trabalhar com várias aplicações informáticas

Perfil Procurado

• 12.º ano, frequência universitária ou licenciatura


• Conhecimentos bancários (preferencial)


• Experiência em contact center, idealmente na área financeira


• Excelente comunicação oral e escrita


• Capacidade de interpretação, argumentação e resolução


• Orientação para o cliente e resultados


• Competências informáticas na ótica do utilizador


• Capacidade de trabalhar sob pressão


• Gosto pelo trabalho em equipa

Condições de Trabalho

• 40h semanais, horários rotativos entre 08h00 e 00h00


• Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente


• 22 dias de férias por ano


• Dia de compensação quando trabalhar em feriado português


• Subsídio de alimentação em cartão pré-pago


• Seguro de saúde e dentário após assinatura de contrato


• Contrato a termo incerto (12 meses), renovável + possibilidade de contrato permanente


• Local de trabalho: Lisboa – zona Oriente

Estructura Salarial (exemplo 22 dias úteis)

Salário base: 920 €

Subsídio de férias: 76,67 €

Subsídio de Natal: 76,67 €

Subsídio de alimentação: 154 €

Total bruto: 1.227,33 €

Prémio variável: média de 100 € (dependente de performance)

Se procuras estabilidade, formação sólida e crescimento numa area regulada e estruturada, esta oportunidade é ideal para ti.

Candidaturas: [e-mail]