Now Hiring: Operador de Apoio ao Cliente – Setor Bancário

Pkrecruiting; Covilhã; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de férias

Subsídio de Natal

Subsídio de alimentação

Job summary

A CloserHire está a colaborar com um líder global na área de experiência do cliente para recrutar Operadores de Apoio ao Cliente na Covilhã, Portugal. Nesta função, irá prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços bancários e identificar oportunidades para apresentar soluções adequadas às necessidades de cada cliente.

Horário rotativo entre as 09:00 e as 20:00, de segunda-feira a domingo, em regime presencial na Covilhã.

Qualifications

• Fluência em Português escrita e falada é essencial.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Foco no cliente com boa resolução de problemas.
• Perfil comercial com capacidade de cross-selling.
• Capacidade de trabalhar com objetivos e indicadores.
• Bons conhecimentos de informática e rápida aprendizagem de novas ferramentas.

Responsibilities

• Prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços bancários.
• Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções.
• Realizar cross-selling de produtos e serviços bancários.
• Participar em campanhas outbound para clientes atuais.
• Contribuir para uma experiência positiva e elevada satisfação do cliente.

Skills

Português fluente

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Cross-selling

Trabalho com objetivos

Informática básica

Tools

Excel

Job description

A CloserHire está a colaborar com um líder global na área de experiência do cliente para recrutar Operadores de Apoio ao Cliente para um projeto de uma reconhecida instituição financeira internacional, na Covilhã, Portugal. Nesta função, irá prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços bancários e identificar oportunidades para apresentar soluções adicionais adequadas às necessidades de cada cliente. A Tua Função Prestar apoio telefónico a clientes e potenciais clientes Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços bancários Garantir um atendimento profissional, claro e orientado para o cliente Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas Realizar cross-selling de produtos e serviços bancários Participar em campanhas outbound dirigidas a atuais clientes Contribuir para uma experiência positiva e para elevados níveis de satisfação do cliente As Tuas Qualificações Português fluente, escrito e falado Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas Boa capacidade para identificar necessidades e apresentar soluções Perfil comercial e confortável com atividades de cross-selling Capacidade para trabalhar com objetivos e indicadores de desempenho Bons conhecimentos de informática e facilidade de aprendizagem de novas ferramentas Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa Experiência anterior em apoio ao cliente, contact center, banca ou área comercial será valorizada Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Covilhã A Oferta Contrato a tempo inteiro de 40 horas semanais Horários rotativos entre as 09:00 e as 20:00, de segunda-feira a domingo Subsídio de férias e subsídio de Natal Subsídio de alimentação pago através de cartão de refeição Direito a férias e feriados de acordo com a legislação portuguesa Dia de compensação quando aplicável por trabalho realizado em fe