On-site Italian Tech Support Specialist - Lisbon

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Daily meal allowance

Performance-based bonus

Resumo da oferta

A Cross Border Talents em Lisboa está a contratar um Customer Support Specialist para apoiar clientes italianos com suporte técnico pós-venda. Serás o primeiro ponto de contacto, diagnosticando problemas e orientando os utilizadores de electrodomésticos de consumo.

É imprescindível fluência no italiano (nativo ou C2) e inglês, com forte orientação ao cliente, boa comunicação e capacidade de aprender novas ferramentas.

Qualificações

• Idioma italiano nativo ou C2 e inglês profissional.
• Foco no cliente com excelente comunicação escrita e verbal.
• Aptidão técnica para diagnosticar problemas e seguir fluxos de resolução.
• Requisitos de localização: residir em Portugal ou mudar para Lisboa.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contacto principal para clientes italianos por telefone e email.
• Fornecer suporte técnico pós-venda para marcas de electrodomésticos.
• Realizar diagnósticos iniciais e seguir procedimentos de resolução.
• Tratar dúvidas sobre produto, pedidos, reparos menores e reclamações.
• Utilizar várias plataformas de software durante as interações.
• Encaminhar questões técnicas complexas aos departamentos apropriados.
• Manter elevada satisfação do cliente com resolução pró-ativa.

Conhecimentos

Idioma italiano

Inglês

Foco no cliente

Aptidão técnica

Conforto com diagnóstico

Locação Lisboa

Descrição da oferta de emprego

A Cross Border Talents em Lisboa está a contratar um Customer Support Specialist para apoiar clientes italianos com suporte técnico pós-venda. Serás o primeiro ponto de contacto, diagnosticando problemas e orientando os utilizadores de electrodomésticos de consumo.

É imprescindível fluência no italiano (nativo ou C2) e inglês, com forte orientação ao cliente, boa comunicação e capacidade de aprender novas ferramentas.