OFFRE D'EMPLOI – CONSEILLER CLIENTÈLE FRANCOPHONE

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 9,700 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 953€ brut/mois

Prime de performance

Indemnité repas

Assurance santé privée

Primes linguistiques

Formation rémunérée

Environnement international

Évolution carrière

Job summary

Cross Border Talents vous propose à Guimarães, au nord du Portugal, une fonction de Conseiller clientèle francophone au sein d’un groupe international de référence dans l’énergie. Accompagnez les clients particuliers par téléphone, e‑mail et chat, sur les contrats d’électricité et de gaz, et participez à leur expérience client.

Profil recherché: français courant (C1/C2), excellente communication, sens du service et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Français courant: niveau C1 ou C2 est obligatoire.
• Bonnes capacités de communication et sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Disponible pour travailler selon planning rotatif, du lundi au dimanche selon planning.

Responsibilities

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e‑mail et chat.
• Répondre à leurs questions sur les contrats d'électricité et de gaz.
• Conseiller sur les factures, paiements et relevés de compteur.
• Gérer les souscriptions, déménagements et modifications de contrats.
• Apporter des solutions adaptées et garantir une expérience client de qualité.
• Contribuer à la satisfaction client.

Skills

Communication efficace

Français courant (C1/C2)

Service client

Polyvalence

Maîtrise informatique

Gestion du stress

Disponibilité week-ends

Tools

CRM logiciel

Job description

Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre carrière au Portugal ?

Vous parlez français et souhaitez rejoindre un groupe international de référence dans le secteur de l'énergie ? Saisissez cette opportunité de travailler à Guimarães, au nord du Portugal, au sein d'une équipe multiculturelle et dynamique !

Nous recrutons des Conseillers Clientèle Francophones pour représenter un leader mondial du secteur de l'énergie et accompagner ses clients particuliers sur le marché français.

Vos principales missions

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre à leurs questions concernant les contrats d'électricité et de gaz.
• Les conseiller sur leurs factures, paiements et relevés de compteur.
• Gérer les souscriptions, déménagements et modifications de contrats.
• Apporter des solutions adaptées aux demandes et réclamations des clients.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à leur satisfaction.

Ce que nous vous offrons

• Salaire de base à partir de 953 € brut/mois.
• Prime de performance mensuelle.
• Indemnité repas.
• Assurance santé privée.
• Primes linguistiques et primes liées aux horaires, selon les conditions applicables.
• Formation initiale complète et rémunérée.
• Environnement de travail international et bureaux modernes.
• Possibilités d'évolution vers des postes de Team Leader, Quality Analyst, Formateur ou Expert Métier.
• Une belle opportunité de construire votre carrière au Portugal !

Le profil recherché

• Français courant : niveau C1 ou C2 (obligatoire).
• Bonnes capacités de communication et sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Disponible pour travailler du lundi au dimanche, selon un planning rotatif.
• Autorisation légale de travailler au Portugal
• Résider à Guimarães ou dans les environs, ou être disposé à s'y installer.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Pas besoin d'avoir une expérience préalable dans le secteur de l'énergie : une formation complète vous permettra d'acquérir toutes les connaissances nécessaires pour réussir dans ce poste.