Líder de Turno - Restauração & Serviço ao Cliente

Grupo Crit; Porto; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

Grupo Crit procura Chefe de turno (m/f) para atuar num restaurante no Shopping Cidade do Porto, com responsabilidade de coordenar a equipa, assegurar a qualidade do serviço e manter procedimentos. A função exige experiência em supervisão na restauração, foco no cliente e boa gestão de equipas, com disponibilidade para turnos.

A posição integra-se numa multinacional de RH com presença global. Valorizamos formação na área de Hotelaria/Restaurante e proficiência em HACCP.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de supervisão na restauração.
• Experiência em gestão operacional e coordenação de equipas.
• Forte orientação para o cliente e para os resultados.
• Boa capacidade de liderança, comunicação e motivação de equipas.
• Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas.
• Conhecimentos de HACCP e segurança alimentar.
• Sentido de responsabilidade, organização e gestão de prioridades.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
• Facilidade na utilização de sistemas informáticos e ferramentas de gestão.
• Disponibilidade para horários rotativos e trabalho por turnos.
• Formação na área de Hotelaria, Restauração ou Gestão será valorizada.

Responsibilities

• Coordenar e supervisionar a equipa operacional durante o turno.
• Garantir a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos clientes.
• Distribuir tarefas e assegurar o cumprimento dos procedimentos internos.
• Acompanhar, motivar e apoiar a equipa no desempenho das suas funções.
• Assegurar a correta abertura e fecho do restaurante.
• Monitorizar os indicadores operacionais, comerciais e de produtividade.
• Garantir o cumprimento dos standards de qualidade, higiene e segurança alimentar.
• Efetuar o controlo de stocks, receção de mercadorias e inventários.
• Gerir reclamações e resolver incidências operacionais de forma célere e eficaz.
• Assegurar o cumprimento dos objetivos de vendas e controlo de custos.
• Colaborar no recrutamento, integração e formação de novos colaboradores.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de equipas

Foco no cliente

Tomada de decisão

Resolução de problemas

Education

Formação na área de Hotelaria, Restauração ou Gestão

Job description

Grupo Crit procura Chefe de turno (m/f) para atuar num restaurante no Shopping Cidade do Porto, com responsabilidade de coordenar a equipa, assegurar a qualidade do serviço e manter procedimentos. A função exige experiência em supervisão na restauração, foco no cliente e boa gestão de equipas, com disponibilidade para turnos.

A posição integra-se numa multinacional de RH com presença global. Valorizamos formação na área de Hotelaria/Restaurante e proficiência em HACCP.