IT Support Specialist (Windows/macOS) | Onboarding & ITSM

DXC Technology Company

Oeiras

On-site

EUR 21,000 - 28,000

Full time

12 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro de saúde

DXC Learning

Ambiente de trabalho flexível

Job summary

A DXC Technology encontra-se a recrutar um IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores, presencial e remoto, assegurando uma experiência de trabalho eficiente. O papel envolve suporte a Windows e macOS, gestão de equipamentos e acessos, onboarding de novos colaboradores e resolução de incidentes via ServiceNow e Jira, com foco em ITSM e qualidade no atendimento.

A empresa oferece integração numa líder global, formação DXC Learning, ambiente colaborativo e seguro de saúde na

Qualifications

Experiência de pelo menos 2 anos em suporte IT.
Conhecimentos de Windows e macOS.
Conhecimentos de Microsoft 365 e Google Workspace.
Familiaridade com ServiceNow, Jira e ITSM.
Boas competências de comunicação em inglês.

Responsibilities

Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
Suportar onboarding e offboarding de colaboradores.
Administrar acessos em Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações.
Gerir tickets de suporte e cumprir SLAs.
Criar e manter documentação técnica e artigos de knowledge base.
Apoiar salas de reunião e sistemas de videoconferência.