IT Support Analyst / End User Support Technician

dxctechnology; Paço de Arcos; Vor Ort; EUR 24.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de saúde

Acesso à DXC Learning

Pacote salarial competitivo

Zusammenfassung

DXC Technology, líder global em TI, procura IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores, presencial e remoto, em ambientes Windows e macOS, gestão de equipamentos e onboarding de novos colaboradores.

Oferece integração numa empresa internacional, formação contínua, DXC Learning e um pacote salarial competitivo. Requer 2+ anos de experiência e domínio de Microsoft 365, Google Workspace, ServiceNow e Jira; inglês e português excelentes.

Qualifikationen

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte IT.
• Experiência em ambientes Windows e macOS.
• Conhecimentos de Microsoft 365, Google Workspace e ferramentas de gestão de endpoints.
• Familiaridade com ServiceNow, Jira e processos ITSM.
• Excelentes capacidades de comunicação em inglês e em português.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
• Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
• Suportar onboarding e offboarding de colaboradores.
• Administrar acessos em plataformas como Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações empresariais.
• Gerir tickets de suporte e cumprir SLAs.
• Criar e manter documentação técnica e knowledge base.
• Apoiar salas de reunião e videoconferência.

Kenntnisse

IT support

Client focus

Teamwork

English proficiency

Portuguese proficiency

Problem solving

Tools

Windows

macOS

Microsoft 365

Google Workspace

ServiceNow

Jira

Intune

Jamf

Jobbeschreibung

Job Description:

A DXC Technology é uma empresa global de serviços de TI cuja missão é liderar a transformação digital dos nossos clientes, aconselhando-os e orientando-os na aplicação da tecnologia para obter os melhores resultados e aumentar a competitividade das suas empresas.

Com vista a reforçar a nossa equipa de Workplace estamos a contratar um IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores finais, garantindo uma experiência de trabalho eficiente e sem interrupções. A função envolve suporte a ambientes Windows e macOS, gestão de equipamentos e acessos, onboarding de novos colaboradores, administração de aplicações SaaS e resolução de incidentes através de plataformas como ServiceNow e Jira.resolução de incidentes através de plataformas como ServiceNow e Jira.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
• Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
• Suportar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Administrar acessos e contas em plataformas como Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações empresariais.
• Gerir tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos e artigos de knowledge base.
• Apoiar salas de reunião, sistemas de videoconferência e infraestrutura tecnológica local.

Perfil Pretendido

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte IT.
• Experiência em ambientes Windows e macOS.
• Conhecimentos de Microsoft 365, Google Workspace e ferramentas de gestão de endpoints.
• Familiaridade com ServiceNow, Jira e processos ITSM.
• Excelentes capacidades de comunicação em inglês e na língua local.
• Forte orientação para o cliente, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipa.
• Disponibilidade para regime de trabalho em regime presencial

O que oferecemos:

• Integração numa empresa líder global na área das tecnologias de informação.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional através da participação em projetos desafiantes e contacto com tecnologias diversificadas
• Acesso à plataforma DXC Learning para formação e certificações.
• Participação em projetos desafiantes e contacto com tecnologias diversificadas.
• Ambiente de trabalho colaborativo e flexível
• Seguro de saúde.
• Pacote salarial competitivo ajustado à função.

A empresa cliente fica na zona de Lisboa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.