Technical Account Manager: Liderança de Operações e Automação

DXC Technology Inc.

Oeiras

On-site

EUR 70,000 - 110,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Integração numa das maiores empresas (

Ambiente internacional

Desenvolvimento profissional contínuo

Programas de certificação

Inovação e transformação digital

Modelo de trabalho flexível

Job summary

A DXC Technology Inc. procura um Technical Account Manager para liderar a gestão de serviços Run Services, atuando como elo entre clientes e equipas de delivery e garantindo entrega estável, satisfação e cumprimento de SLAs.

O candidato ideal tem 5–10+ anos de experiência em TAM/Service Delivery, conhecimento de ambientes híbridos, gestão de incidentes, ITIL e competências de liderança e comunicação com stakeholders.

Qualifications

5–10+ anos de experiência em TAM/Service Delivery/ liderança operacional de TI.
Experiência em gestão de incidentes críticos, governance e operações de serviço.
Conhecimentos de ambientes híbridos, cloud e multi-fornecedor.
Fluência em Português e Inglês.

Responsibilities

Assumir a entrega end-to-end pela prestação de serviços e cumprimento de SLAs e KPIs.
Liderar gestão de incidentes críticos e escalonamento de elevada severidade.
Garantir governação de Change, Configuration, Capacity e Risk Management.
Coordenar transições de serviços com impacto mínimo no negócio.
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços, aplicações e infraestruturas.
Conduzir iniciativas de otimização operacional e controlo de custos.
Gerir reporting financeiro, forecasting e capacity planning dos serviços.
Assegurar conformidade com segurança, compliance e continuidade de negócio.
Gerir fornecedores e parceiros.
Liderar reuniões de governação, service reviews e fóruns operacionais com clientes.
Promover IA e automação para maior eficiência e redução de MTTR.