IT Support Analyst | Windows/macOS, ServiceNow & Jira

dxctechnology

Paço de Arcos

On-site

EUR 24,000 - 36,000

Full time

12 days ago

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Acesso à DXC Learning

Pacote salarial competitivo

Job summary

DXC Technology, líder global em TI, procura IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores, presencial e remoto, em ambientes Windows e macOS, gestão de equipamentos e onboarding de novos colaboradores.

Oferece integração numa empresa internacional, formação contínua, DXC Learning e um pacote salarial competitivo. Requer 2+ anos de experiência e domínio de Microsoft 365, Google Workspace, ServiceNow e Jira; inglês e português excelentes.

Qualifications

Mínimo de 2 anos de experiência em suporte IT.
Experiência em ambientes Windows e macOS.
Conhecimentos de Microsoft 365, Google Workspace e ferramentas de gestão de endpoints.
Familiaridade com ServiceNow, Jira e processos ITSM.
Excelentes capacidades de comunicação em inglês e em português.

Responsibilities

Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
Suportar onboarding e offboarding de colaboradores.
Administrar acessos em plataformas como Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações empresariais.
Gerir tickets de suporte e cumprir SLAs.
Criar e manter documentação técnica e knowledge base.
Apoiar salas de reunião e videoconferência.