IT Support Analyst / End User Support Technician

DXC Technology Company; Oeiras; Presencial; EUR 21 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

DXC Learning

Ambiente de trabalho flexível

Resumo da oferta

A DXC Technology encontra-se a recrutar um IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores, presencial e remoto, assegurando uma experiência de trabalho eficiente. O papel envolve suporte a Windows e macOS, gestão de equipamentos e acessos, onboarding de novos colaboradores e resolução de incidentes via ServiceNow e Jira, com foco em ITSM e qualidade no atendimento.

A empresa oferece integração numa líder global, formação DXC Learning, ambiente colaborativo e seguro de saúde na

Qualificações

• Experiência de pelo menos 2 anos em suporte IT.
• Conhecimentos de Windows e macOS.
• Conhecimentos de Microsoft 365 e Google Workspace.
• Familiaridade com ServiceNow, Jira e ITSM.
• Boas competências de comunicação em inglês.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
• Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
• Suportar onboarding e offboarding de colaboradores.
• Administrar acessos em Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações.
• Gerir tickets de suporte e cumprir SLAs.
• Criar e manter documentação técnica e artigos de knowledge base.
• Apoiar salas de reunião e sistemas de videoconferência.

Conhecimentos

Windows

macOS

Microsoft 365

Google Workspace

ServiceNow

Jira

ITSM

End-user support

English

Customer service

Ferramentas

Okta

Intune

Jamf

Slack

Descrição da oferta de emprego

Job Description: A DXC Technology é uma empresa global de serviços de TI cuja missão é liderar a transformação digital dos nossos clientes, aconselhando-os e orientando-os na aplicação da tecnologia para obter os melhores resultados e aumentar a competitividade das suas empresas. Com vista a reforçar a nossa equipa de Workplace estamos a contratar um IT Support Analyst para prestar suporte técnico a utilizadores finais, garantindo uma experiência de trabalho eficiente e sem interrupções. A função envolve suporte a ambientes Windows e macOS, gestão de equipamentos e acessos, onboarding de novos colaboradores, administração de aplicações SaaS e resolução de incidentes através de plataformas como ServiceNow e Jira.resolução de incidentes através de plataformas como ServiceNow e Jira.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
• Gerir o ciclo de vida de equipamentos informáticos (laptops, telemóveis e periféricos).
• Suportar processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Administrar acessos e contas em plataformas como Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Jira, Okta, Intune e Jamf.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e aplicações empresariais.
• Gerir tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Criar e manter documentação técnica, procedimentos e artigos de knowledge base.
• Apoiar salas de reunião, sistemas de videoconferência e infraestrutura tecnológica local.

Perfil Pretendido

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte IT.
• Experiência em ambientes Windows e macOS.
• Conhecimentos de Microsoft 365, Google Workspace e ferramentas de gestão de endpoints.
• Familiaridade com ServiceNow, Jira e processos ITSM.
• Excelentes capacidades de comunicação em inglês e na língua local.
• Forte orientação para o cliente, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipa.
• Disponibilidade para regime de trabalho em regime presencial

O que oferecemos:

• Integração numa empresa líder global na área das tecnologias de informação.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional através da participação em projetos desafiantes e contacto com tecnologias diversificadas
• Acesso à plataforma DXC Learning para formação e certificações.
• Participação em projetos desafiantes e contacto com tecnologias diversificadas.
• Ambiente de trabalho colaborativo e flexível
• Seguro de saúde.
• Pacote salarial competitivo ajustado à função.

A empresa cliente fica na zona de Lisboa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.