Helpdesk (Alfragide)

Noesis; Lisboa; Híbrido; EUR 21 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Noesis está a recrutar para as funções de Helpdesk de 1ª linha em Lisboa, com atendimento a utilizadores presenciais e remotos. O candidato terá responsabilidade no onboarding/offboarding, gestão de contas e dispositivos, bem como suporte a aplicações via SCCM e gestão com Intune.

É desejável experiência em diagnóstico de incidentes e manutenção de documentação técnica; a função envolve trabalho com equipas de IT e suporte a videoconferência, com foco na melhoria da disponibilidade de serviços

Qualificações

• Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico.
• Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas).
• Experiência com SCCM para instalação e gestão de software.
• Experiência com Intune para gestão de dispositivos.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos.
• Conduzir onboarding/offboarding: criação de contas e permissões.
• Gerir instalações de estações de trabalho e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android).
• Administrar contas e grupos no Active Directory.
• Gerir aplicações via SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting.
• Configurar dispositivos com Intune.
• Apoiar sistemas de videoconferência e reuniões remotas.
• Manter documentação técnica interna atualizada.

Conhecimentos

Helpdesk

Active Directory

Troubleshooting

Ferramentas

SCCM

Intune

Descrição da oferta de emprego

• Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos.
• Gestão completa de onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões.
• Instalação, configuração e manutenção de workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android).
• Administração de contas e grupos em Active Directory.
• Gestão de aplicações via SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting.
• Configuração e gestão de dispositivos através de Microsoft Intune.
• Apoio a sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas.
• Gestão de partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas.
• Criação e manutenção de documentação técnica interna.

Requisitos:

• Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico.
• Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas).
• Experiência com SCCM para instalação e gestão de software.
• Experiência com Intune para gestão de dispositivos.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

- Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro