Helpdesk

IDW; Sines; Presencial; EUR 11 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Cartão refeição

Dias de férias adicionais

Resumo da oferta

A IDW, líder em soluções tecnológicas em Portugal, procura um Helpdesk para integrar um projeto em Sines, com presença física. Procuramos alguém com formação em informática de gestão, capaz de diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes, e com boa comunicação para apoiar utilizadores.

O posto oferece desafio técnico, integração numa equipa dinâmica, e oportunidades de evolução. A função é presencial em Sines, com salário competitivo e benefícios de saúde e alimentação.

Qualificações

• Curso técnico de informática de gestão ou equivalente, nível 4.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
• Boa comunicação, espírito de equipa e orientação ao utilizador.
• Gestão de prioridades e organização.
• Autonomia para atuar presencialmente em Sines.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos utilizadores.
• Garantir atendimento e resolução de incidentes de helpdesk.
• Configurar e instalar equipamentos informáticos.
• Gerir contas de utilizador e acessos.
• Manter inventário de hardware atualizado.

Descrição da oferta de emprego

Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco!

Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.

Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.

Estamos à procura de um Helpdeskpara integrar um projeto em Sines, em modelo presencial.

• Curso profissional de técnico de informática de gestão, nível 4, ou equivalente
• Capacidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos de forma eficiente, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos utilizadores
• Facilidade de comunicação, espírito de equipa e orientação para o utilizador, prestando suporte presencial e remoto com profissionalismo e cordialidade
• Profissional organizado, responsável e com capacidade para gerir prioridades, adaptar-se a novas tecnologias e aprender continuamente
• Autonomia na realização de tarefas atribuídas pelo coordenador de equipa
• Garantir o atendimento e a resolução de incidentes de helpdesk
• Prestar apoio técnico direto aos utilizadores
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware e software
• Configurar e instalar equipamentos informáticos
• Gerir as contas de utilizador e respetivas permissões de acesso
• Apoiar os utilizadores na utilização das aplicações e ferramentas informáticas
• disponibilizadas
• Realizar e manter o inventário de hardware atualizado
• Utilizar corretamente as ferramentas de suporte às suas funções
• Apoiar a coordenação da equipa
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e orientação para a qualidade do serviço

O que temos para oferecer:

• Salário compatível com o mercado e a função
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
• Dias de férias adicionais
• Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
• Benefícios exclusivos em saúde e bem-estar, educação, restauração, cultura e lazer