Head Host: Líder de Acolhimento e Reservas

Na Praia; Santa Maria do Castelo; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

O Na Praia, em Setúbal, procura Head Host para gerir a operação de acolhimento e reservas do restaurante, assegurando uma experiência de excelência desde o primeiro contacto até à despedida do cliente. A função envolve liderar a equipa de hosts, supervisionar reservas, listas de espera e atribuição de mesas, além de coordenar o fluxo entre Sala e Cozinha para uma operação eficiente.

Procuramos formação em Hotelaria/Turismo, experiência em Host/Guest Relations ou Reservas, conhecimento de

Qualifications

• Formação em Hotelaria, Turismo ou Gestão Hoteleira.
• Experiência em Host/Guest Relations ou Reservas.
• Conhecimento de sistemas de reservas (SevenRooms/OpenTable/CoverManager).
• Fluência em Português e Inglês.

Responsibilities

• Gerir a equipa de hosts e manter elevados padrões de hospitalidade.
• Supervisionar reservas, listas de espera e atribuição de mesas.
• Atender clientes, gerir pedidos especiais e reclamações relacionadas com a receção.
• Coordenar o fluxo de clientes entre Sala e Cozinha para uma operação eficiente.
• Monitorizar indicadores de desempenho de reservas, ocupação e satisfação.
• Assegurar a correta utilização do sistema de reservas e procedimentos internos.

Skills

Foco no cliente

Organização

Comunicação eficaz

Inglês fluente

Education

Hotelaria/Turismo/Gestão Hoteleira

Tools

SevenRooms

OpenTable

CoverManager

Job description

O Na Praia, em Setúbal, procura Head Host para gerir a operação de acolhimento e reservas do restaurante, assegurando uma experiência de excelência desde o primeiro contacto até à despedida do cliente. A função envolve liderar a equipa de hosts, supervisionar reservas, listas de espera e atribuição de mesas, além de coordenar o fluxo entre Sala e Cozinha para uma operação eficiente.

Procuramos formação em Hotelaria/Turismo, experiência em Host/Guest Relations ou Reservas, conhecimento de