Chief Front Office & Guest Experience Lead

Na Praia; Santa Maria do Castelo; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Na Praia é um hotel de referência em hospitalidade, procurando um Head of Front of House para coordenar Front Office, Butlers, Concierge e Guest Experience, assegurando uma experiência de hóspede sofisticada e contínua.

Selecionamos profissionais com 3–5 anos em funções de chefia em hotéis de luxo, domínio do Opera PMS e inglês fluente, com foco em excelência, formação de equipas e controlo de custos.

Qualifications

• Experiência de 3 a 5 anos em cargos de chefia em hotéis de 5 estrelas ou resorts de luxo.
• Fluência total em Português e Inglês; outros idiomas valorizados.
• Domínio de sistemas hoteleiros (Opera PMS) e ferramentas de gestão operacional.
• Capacidade de liderar equipas grandes e multiculturais.
• Gestão de orçamentos e controlo de custos operacionais.
• Apresentação impecável e atenção ao detalhe.

Responsibilities

• Orientar as equipas da receção, butlers, concierge e guest experience.
• Acompanhar hóspedes desde a chegada até à saída, assegurando serviço de excelência.
• Garantir serviço personalizado, atento e profissional.
• Interagir com áreas públicas e clientes para manter padrões elevados.
• Formar equipas e manter ambiente de trabalho positivo e organizado.

Skills

Liderança de equipas

Comunicação com hóspedes

Gestão de orçamento

Empatia

Gestão de situações

Education

Licenciatura em Gestão Hoteleira

Turismo

Formação equivalente

Tools

Opera PMS

Job description

Na Praia é um hotel de referência em hospitalidade, procurando um Head of Front of House para coordenar Front Office, Butlers, Concierge e Guest Experience, assegurando uma experiência de hóspede sofisticada e contínua.

Selecionamos profissionais com 3–5 anos em funções de chefia em hotéis de luxo, domínio do Opera PMS e inglês fluente, com foco em excelência, formação de equipas e controlo de custos.