Head of Front of House & Guest Experience

Na Praia; Carvalhal; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Na Praia, um hotel de referência em hospitality, procura Head of Front of House para coordenar Front Office, Butlers, Concierge e Guest Experience, assegurando um serviço de excelência desde a chegada até à partida.

A pessoa certa liderará equipas multiculturais, com foco na experiência do hóspede, gestão de custos e qualidade de atendimento, mantendo padrões elevados de apresentação e eficiência.

Qualifications

• Experiência de 3 a 5 anos em cargos de chefia em hotéis de 5 estrelas ou resorts de luxo.
• Fluência total em Português e Inglês; outros idiomas serão valorizados.
• Domínio de sistemas hoteleiros (Opera PMS) e ferramentas de gestão operacional.
• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou formação equivalente.

Responsibilities

• Coordenar as equipas de Front Office, Butlers, Concierge e Guest Experience para criar um serviço personalizado e de excelência.
• Manter presença constante nas áreas públicas, garantindo atendimento caloroso e profissional.
• Apoiar na resolução de pedidos especiais com empatia e foco na satisfação do hóspede.
• Colaborar com Housekeeping e demais departamentos para superar as expectativas dos hóspedes.
• Desenvolver e motivar as equipas através de formação e ambiente de trabalho organizado.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de custos

Inglês fluente

Comunicação

Education

Licenciatura em Gestão Hoteleira / Turismo

Tools

Opera PMS

Job description

Na Praia, um hotel de referência em hospitality, procura Head of Front of House para coordenar Front Office, Butlers, Concierge e Guest Experience, assegurando um serviço de excelência desde a chegada até à partida.

A pessoa certa liderará equipas multiculturais, com foco na experiência do hóspede, gestão de custos e qualidade de atendimento, mantendo padrões elevados de apresentação e eficiência.