Guest Experience Leader: Personalize & Elevate Stays

Na Praia

Santa Maria do Castelo

On-site

EUR 28,000 - 44,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Na Praia no Algarve procura um Guest Experience Manager para liderar a jornada personalizada de cada hóspede e gerir a equipa de Guest Experience. O papel envolve coordenar perfis, preferências e itinerários, assegurando experiências memoráveis alinhadas com a identidade da marca.

O candidato ideal traz pelo menos 3 anos de liderança na hotelaria, fluência em Português e Inglês e domínio do Opera PMS, contribuindo para uma experiência de hóspedes excecional e coesa com as demais áreas do hotel.

Qualifications

Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relevante.
Mínimo de 3 anos de experiência em funções de liderança, preferencialmente na hotelaria de luxo.
Experiência na coordenação de equipas de Front Office, Guest Relations, Guest Experience, Butlers ou similares.
Fluência profissional em Português e Inglês.

Responsibilities

Liderar a experiência do hóspede de forma personalizada, alinhada com os padrões do Na Praia.
Supervisionar toda a jornada do hóspede, desde o pré-chegada até à saída.
Liderar, motivar e desenvolver a equipa de Guest Experience.
Gerir perfis, preferências e a personalização da estadia.
Colaborar estreitamente com outras áreas para uma operação discreta e excelente.