Gestor de Reclamações Multicanal | Satisfação do Cliente

Prosegur; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base mensal

Subsídio de alimentação (cartão refeiç

Prémio mensal por objetivos

Job summary

A Prosegur está a recrutar para a função de Gestor de Reclamações (m/f) em Lisboa, com horário fixo das 9h às 18h, e fins de semana livres. Responsabilidades incluem atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos, gestão de reclamações e acompanhamento de renegociações contratuais.

O candidato ideal é orientado para o cliente, tem capacidade de interação e negociação, e gosta de trabalhar em equipa; formação inicial e contínua são oferecidas pela empresa.

Qualifications

• Paixão pelo Cliente e foco em resultados.
• Boa capacidade de interação, comunicação e negociação.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsibilities

• Atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos.
• Gestão, monitorização e tratamento de reclamações.
• Gestão de clientes multimodal durante renegociações contratuais.
• Maximizar a satisfação dos clientes e fidelização.

Skills

Paixão pelo Cliente

Interação e Negociação

Trabalho em Equipa

Job description

A Prosegur está a recrutar para a função de Gestor de Reclamações (m/f) em Lisboa, com horário fixo das 9h às 18h, e fins de semana livres. Responsabilidades incluem atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos, gestão de reclamações e acompanhamento de renegociações contratuais.

O candidato ideal é orientado para o cliente, tem capacidade de interação e negociação, e gosta de trabalhar em equipa; formação inicial e contínua são oferecidas pela empresa.