Operador Cobranças Telefónicas - Lisboa

Prosegur; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Plano comissional atrativo

Vale de alimentação

Job summary

A Prosegur Alarms está a recrutar para integrar a equipa de cobranças em Lisboa. A função envolve a aplicação de estratégias de cobrança através de ferramentas informáticas especializadas, com foco na recuperação de valores e no atendimento ao cliente por telefone.

Oferecemos formação inicial e contínua, remuneração base com subsídio de alimentação e um plano comissional atrativo, com oportunidades de desenvolvimento na carreira dentro da empresa.

Qualifications

• Experiência em atendimento telefónico, cobranças ou recuperação de crédito (preferencial).
• Boa capacidade de comunicação e argumentação.
• Sentido de responsabilidade e resiliência.
• Ambição e foco na concretização de objetivos e resultados.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Escolaridade mínima obrigatória.
• Preferencial: experiência de gestão de clientes.

Responsibilities

• Contactar clientes para regularizar valores em dívida.
• Negociar planos de pagamento e encontrar soluções adequadas à situação de cada cliente.
• Garantir o acompanhamento e seguimento dos processos atribuídos.
• Atualizar informação em sistema e assegurar o correto registo das interações.
• Cumprir os objetivos individuais e da equipa.

Skills

Comunicação

Negociação

Atendimento Telefónico

Resiliência

Trabalho em equipa

Education

12º ano de escolaridade

Job description

Esta publicação de emprego não está disponível em todas as línguas dos sites

A Prosegur passou por um importante processo de expansão internacional, o que levou a empresa ao posto de referência global do setor de segurança privada. Por meio de suas diferentes linhas de negócios, a companhia oferece às empresas e lugares uma segurança de confiança, baseada nas soluções mais avançadas do mercado.

Integre a equipa líder de serviços de segurança em Portugal, Prosegur Alarms. Estamos na Av Berna (em frente a Fundação Calouste Gulbenkian), local de acessibilidade variada.

Promovemos o desenvolvimento pessoal e a progressão de carreira, entre todas as funções e por isso 80% das nossas Chefias iniciaram a sua atividade nas áreas operativas.

Função:
Aplicação de estratégias de cobrança utilizando ferramentas informáticas especializadas para a
função.

Principais Responsabilidades

• Contactar clientes para regularização de valores em dívida;
• Negociar planos de pagamento e encontrar soluções adequadas à situação de cada cliente;
• Garantir o acompanhamento e seguimento dos processos atribuídos
• Atualizar informação em sistema e assegurar o correto registo das interações;
• Cumprir os objetivos individuais e da equipa.

Perfil Pretendido

• Experiência em atendimento telefónico, cobranças ou recuperação de crédito (preferencial);
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Sentido de responsabilidade e resiliência;
• Ambição e foco na concretização de objetivos e resultados
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Escolaridade mínima obrigatória.

Oferecemos

• Formação para a função: Inicial e Contínua (produtos, serviços, CRM, processos, técnicas de comunicação e políticas);
• Desenvolvimento/Formação pessoal através de plataforma de e-learning própria;
• Vencimento base + subs. Alimentação + plano comissional atrativo.

Requisitos

• Proatividade e orientação para o cliente;
• Ambição e foco na concretização de objetivos e resultados;
• Forte capacidade de comunicação e negociação;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Habilitações mínimas 12ºano de escolaridade;
• ** preferencial: experiência de gestão de clientes.