Gestor de reclamações (m/f) - Lisboa

Prosegur; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base mensal

Subsídio de alimentação (cartão refeiç

Prémio mensal por objetivos

Job summary

A Prosegur está a recrutar para a função de Gestor de Reclamações (m/f) em Lisboa, com horário fixo das 9h às 18h, e fins de semana livres. Responsabilidades incluem atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos, gestão de reclamações e acompanhamento de renegociações contratuais.

O candidato ideal é orientado para o cliente, tem capacidade de interação e negociação, e gosta de trabalhar em equipa; formação inicial e contínua são oferecidas pela empresa.

Qualifications

• Paixão pelo Cliente e foco em resultados.
• Boa capacidade de interação, comunicação e negociação.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsibilities

• Atendimento telefónico e escrito de clientes insatisfeitos.
• Gestão, monitorização e tratamento de reclamações.
• Gestão de clientes multimodal durante renegociações contratuais.
• Maximizar a satisfação dos clientes e fidelização.

Skills

Paixão pelo Cliente

Interação e Negociação

Trabalho em Equipa

Job description

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A Prosegur passou por um importante processo de expansão internacional, o que levou a empresa ao posto de referência global do setor de segurança privada. Por meio de suas diferentes linhas de negócios, a companhia oferece às empresas e lugares uma segurança de confiança, baseada nas soluções mais avançadas do mercado.

Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de:

Gestor de Reclamações (m/f)

• Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços;
• Gestão, acompanhamento e tratamento de reclamações;
• Gestão de clientes, multicanal, no decorrer de intenções de renegociação contratual;
• Gestão e maximização da satisfação dos clientes.

Qualificações - Internas

• Paixão pelo Cliente e orientação para resultados;
• Capacidade de interação, comunicação e negociação;
• Gosto pelo trabalho em equipa.
• Horário fixo - 9h-18h
• Folgas ao fim de semana (Sábado e Domingo);
• Remuneração base mensal + Subsídio de Alimentação em Cartão Refeição + Prémio mensal de acordo com o atingimento dos objetivos;
• Formação inicial e contínua para desenvolvimento e formação pessoal.

Lisboa / Av. Santos Dumont

Contamos contigo! Juntos somos Prosegur!

Alvará 248 A e C do MAI

Crie e gira perfis para oportunidades futuras.