Assistente de Retenção de Clientes (m/f) - Lisboa

Prosegur; Lisboa; Sur place; EUR 15 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

A Prosegur Lisboa procura um Assistente de Retenção de Clientes para valorizar a relação com a carteira existente e reduzir churn.

As suas responsabilidades incluem atendimento multicanal, ações de fidelização e renegociação contratual, assegurando a satisfação contínua.

Estamos a procurar candidatos com forte orientação para resultados, boa comunicação e gosto pelo trabalho em equipa.

Qualifications

• Paixão pelo Cliente e orientação para resultados.
• Capacidade de interação, comunicação e negociação.
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilités

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes;
• Participação em ações de vinculação e fidelização de clientes;
• Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços;
• Gestão de clientes, multicanal, no decorrer de intenções de renegociação contratual;
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Connaissances

Foco no cliente

Comunicação

Trabalho em equipa

Description du poste

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A Prosegur passou por um importante processo de expansão internacional, o que levou a empresa ao posto de referência global do setor de segurança privada. Por meio de suas diferentes linhas de negócios, a companhia oferece às empresas e lugares uma segurança de confiança, baseada nas soluções mais avançadas do mercado.

Assistente de Retenção de Clientes (m/f) - Lisboa

E m continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de:

Assistente de Retenção (m/f)

• Gestão e maximização da satisfação dos clientes;
• Participação em ações de vinculação e fidelização de clientes;
• Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços;
• Gestão de clientes, multicanal, no decorrer de intenções de renegociação contratual;
• Manutenção de carteira de clientes fidelizados.

Lisboa / Av. Santos Dumont

• Paixão pelo Cliente e orientação para resultados;
• Capacidade de interação, comunicação e negociação;
• Gosto pelo trabalho em equipa.

Alvará 248 A e C do MAI