Front Office Manager - Lead Team, Upsell, Bonus & Health

Real Hotels Group; Portugal; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bônus por desempenho semestral

Seguro de saúde após 6 meses de víncul

22 dias de férias + 3 de majoração + 1

Descontos em várias áreas

Tarifa Team e Tarifa friends & family

Bónus por cada recrutamento bem-suced

Descripción de la vacante

Real Hotels Group procura um Front Office Manager para a unidade Grande Real Villa Itália, em Portugal. O profissional liderará a equipa de Receção, assegurando padrões de atendimento, formação diária e cooperação entre as chefias para uma operação sem falhas.

A função envolve planeamento de custos na Receção, participação em estratégias comerciais e upselling na área de Alojamentos, com recrutamento e integração de novos colaboradores.

Formación

• Gestão e orientação de equipas na Receção de unidade hoteleira.
• Fluência em Inglês e bons conhecimentos de comunicação.
• Conhecimentos de informática e operatividade com o software Opera.

Responsabilidades

• Supervisionar e auxiliar a equipa no atendimento ao cliente na Receção da unidade.
• Orientar e formar diariamente a equipa para cumprir procedimentos e políticas do Hotel.
• Colaborar com outras chefias para garantir eficiência operacional na unidade.
• Colabora com a Direção na definição de estratégias comerciais e de upselling na área de Alojamentos.
• Estabelecer procedimentos de controlo de custos para a área de Alojamentos.
• Assegurar que a equipa compreende tarefas, responsabilidades e objetivos de desempenho.
• Dar feedback construtivo aos membros da equipa.

Conocimientos

Gestão de equipas

Inglês fluente

Comunicação

Liderança

Cliente orientado

Educación

Licenciatura e/ou mestrado em Gestão Hoteleira

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

Real Hotels Group procura um Front Office Manager para a unidade Grande Real Villa Itália, em Portugal. O profissional liderará a equipa de Receção, assegurando padrões de atendimento, formação diária e cooperação entre as chefias para uma operação sem falhas.

A função envolve planeamento de custos na Receção, participação em estratégias comerciais e upselling na área de Alojamentos, com recrutamento e integração de novos colaboradores.