Front Office Lead (Lisboa) – Guest Experience & Team Growth

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato direto com o cliente

Formação inicial e acompanhamento

Prémio mensal de equipa

Seguro de Saúde

Descontos em unidades hoteleiras do组

Protocolos com entidades parceiras

Integração em projeto estável

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos procura um Front Office Manager para uma unidade hoteleira em Lisboa Oriente, com foco na coordenação operacional e na excelência do serviço.

O papel envolve apoiar a gestão de departamentos, supervisionar Qualidade, coordenar equipas e gerir pagamentos, reclamações e satisfação de hóspedes, reportando ao Diretor de Operações.

Requer formação superior ou equivalente, experiência em hotelaria, liderança sólida e boa comunicação, com inglês fluente ou bom nível.

Qualificações

• Experiência na gestão de equipas na hotelaria.
• Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão.
• Bons conhecimentos de inglês; outros idiomas valorizados.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão dos diferentes departamentos do hotel.
• Supervisionar e apoiar as ações desenvolvidas pelo departamento de Qualidade.
• Coordenar, motivar e desenvolver equipas.
• Assegurar a gestão e controlo de pagamentos.
• Gerir reclamações e sugestões de clientes, garantindo a sua resolução eficaz.
• Manter contacto próximo com clientes, assegurando elevados padrões de satisfação.
• Reportar diretamente ao Diretor de Operações.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipas

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

Adecco Recursos Humanos procura um Front Office Manager para uma unidade hoteleira em Lisboa Oriente, com foco na coordenação operacional e na excelência do serviço.

O papel envolve apoiar a gestão de departamentos, supervisionar Qualidade, coordenar equipas e gerir pagamentos, reclamações e satisfação de hóspedes, reportando ao Diretor de Operações.

Requer formação superior ou equivalente, experiência em hotelaria, liderança sólida e boa comunicação, com inglês fluente ou bom nível.