Customer Support Specialist – Mobility & Car Services

Okwin; Lisboa; On-site; EUR 15,000 - 20,000; Full time

Job summary

Uma empresa multinacional em Lisboa está buscando um Front Office Assistant para reforçar a equipe de Customer Service. As responsabilidades incluem atender a pedidos de informação, reclamações, e realizar agendamentos relacionados a viaturas. O candidato ideal terá experiência entre 6 meses e 1 ano e meio e boas habilidades de comunicação. Este trabalho é presencial de segunda a sexta-feira e remoto aos fins de semana, oferecendo uma experiência dinâmica com volume diversificado de chamadas.

Qualifications

• Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas.
• Comunicação clara e eficaz com todos os clientes.

Responsibilities

• Responder a pedidos de informação, reclamações e agendamentos.
• Realizar agendamentos relacionados a viaturas e manutenções.
• Satisfazer as expectativas do cliente e manter uma boa imagem da empresa.
• Comunicação eficaz com todos os clientes.

Skills

Habilidades de comunicação

Capacidade de multitarefa

Tools

TALKDESK

Job description

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.

O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.

O nosso cliente é uma empresa multinacional que pretende reforçar a sua equipa de Customer Service, para uma posição de Front Office Assistant (Contact Center) - Car Support.

Responsibilities

• Responder a pedidos de informação, reclamações, reservas, manutenções, agendamentos e reparações;
• Realizar agendamentos relacionados levantamento de viaturas, extensões e localizações;
• Satisfazer as expectativas do cliente e manter uma boa imagem para a empresa;
• Comunicação eficaz com todos os clientes;

Qualifications

• Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;
• Experiência máxima entre 6 meses e 1 ano e meio;
• Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;
• Capacidade de multitarefa (habilidades para PC: e-mail, TALKDESK).

Language

Português e inglês

Working hours

Das 08h00 às 20h00 de segunda a domingo – Rotativo | Presencial de 2ª a 6ª e remoto aos fins de semana

Location

Full Time Job | Amadora, junto ao hospital da luz