Customer Support & Contact Center Ops Specialist

Okwin; Amadora; Híbrido; EUR 13 392 - 17 856; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional no setor de mobilidade está à procura de um(a) Customer Support Agent em Lisboa. O candidato ideal terá entre 6 meses e 1 ano e meio de experiência em atendimento ao cliente, com boas habilidades de comunicação em português e inglês. O trabalho implica atender clientes via telefone e gerenciar suas necessidades de informação e reservas. Oferecemos um horário rotativo, com trabalho presencial durante a semana e remoto nos fins de semana.

Qualificações

• Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e postura telefónica.
• Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contactos.
• Bons conhecimentos informáticos (e-mail, Talkdesk ou similares).

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone e canais digitais.
• Gestão de pedidos de informação, reservas, e reclamações.
• Agendamento de levantamentos de viaturas e manutenções.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Gestão de múltiplas tarefas

Capacidade de lidar com volume de chamadas

Ferramentas

Talkdesk

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa multinacional no setor de mobilidade está à procura de um(a) Customer Support Agent em Lisboa. O candidato ideal terá entre 6 meses e 1 ano e meio de experiência em atendimento ao cliente, com boas habilidades de comunicação em português e inglês. O trabalho implica atender clientes via telefone e gerenciar suas necessidades de informação e reservas. Oferecemos um horário rotativo, com trabalho presencial durante a semana e remoto nos fins de semana.