Français E‑Commerce Customer Advisor – Lisbon (On-site)

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Localisation centrale à Lisbonne

Bonus Bring-a-Friend

Formation complète et rémunérée

Programmes de développement de carıère

Job summary

Concentrix recherche un Chargé De Clientèle francophone pour Lisbonne, Portugal, sur site, dans le domaine E‑Commerce. Vous aiderez les acheteurs et vendeurs, vérifierez les commandes et la logistique, et contribuerez à une expérience client exceptionnelle tout au long du parcours.

Exigeant un niveau de français C1 et d’anglais B2, vous possédez au moins un diplôme supérieur et une connaissance de l’e-commerce.

Qualifications

• Niveau courant en français (C1) à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais (B2) à l’écrit et à l’oral.
• Diplôme de l’enseignement supérieur ou équivalent.
• Bonne compréhension du e-commerce.
• Expérience en centre de contact (voix et non-voix) dans les services.
• Disponible pour horaires rotatifs 24/7.
• Capacité de travailler en équipe et en autonomie.
• A l’aise avec les réseaux sociaux et compréhension de la publicité digitale.

Responsibilities

• Enquêter et résoudre les problèmes signalés par acheteurs/vendeurs/clients.
• Examiner les problèmes dans les délais et selon les standards de qualité.
• Escalader les incidents auprès du client conformément aux accords et à la base de connaissances.
• Contribuer à la satisfaction client en assurant la qualité du service et des mises à jour.
• Veiller au respect des niveaux de service et atteindre une productivité optimale.

Skills

Français courant (C1) - à l'oral et à/

Anglais (B2) - écrit et oral

Formation supérieure

Compréhension du e-commerce

Expérience centre de contact

Capacité travail en équipe et autonome

Réseaux sociaux & pub digitale (base)

Disponibilité 24/7 horaires rotatifs

Education

Diplôme de l’enseignement supérieur

Job description

Concentrix recherche un Chargé De Clientèle francophone pour Lisbonne, Portugal, sur site, dans le domaine E‑Commerce. Vous aiderez les acheteurs et vendeurs, vérifierez les commandes et la logistique, et contribuerez à une expérience client exceptionnelle tout au long du parcours.

Exigeant un niveau de français C1 et d’anglais B2, vous possédez au moins un diplôme supérieur et une connaissance de l’e-commerce.