Conseiller Service Client E-commerce — Français | Braga

Cross Border Talents; Braga; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recherche une personne francophone pour assurer un service client de qualité dans le cadre d’un ecommerce basé à Braga, Portugal. Le poste est sur site et exige une excellente maîtrise du français et un sens du service orienté client.

Vous serez amené(e) à traiter les appels et les questions liées au suivi des commandes, aux livraisons et aux retours, tout en collaborant avec les équipes internes et les partenaires logistiques pour des solutions rapides et adaptées.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et empathie.
• Bon esprit d'équipe et disponibilité pour collaboration.

Responsibilities

• Répondre aux appels et messages relatifs au suivi des commandes.
• Informer les clients sur délais de livraison, expédition et retards éventuels.
• Renseigner sur la disponibilité des produits et modalités de retour/échange.
• Accompagner les clients pour modifications, annulations et retours.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes et partenaires logistiques pour résoudre les demandes.

Skills

Français parfait

Communication

Empathie

Esprit d'équipe

Job description

Cross Border Talents recherche une personne francophone pour assurer un service client de qualité dans le cadre d’un ecommerce basé à Braga, Portugal. Le poste est sur site et exige une excellente maîtrise du français et un sens du service orienté client.

Vous serez amené(e) à traiter les appels et les questions liées au suivi des commandes, aux livraisons et aux retours, tout en collaborant avec les équipes internes et les partenaires logistiques pour des solutions rapides et adaptées.