Especialista Francês em Apoio ao Cliente – Lisboa

Konecta Portugal Lda; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário acima da média

Subsídio de língua

Prémio de produtividade

Seguro de saúde desde o primeiro dia

Formação inicial completa

Equipa internacional e colaborativa

Oportunidades de progressão

Job summary

A Konecta Portugal Lda procura um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Francês para integrar a equipa em Lisboa. Será o primeiro ponto de contacto dos clientes, esclarecendo dúvidas e encontra soluções eficazes.

Oferecemos formação completa, progresso na carreira, subsídio de língua, seguro de saúde desde o primeiro dia e um ambiente internacional e colaborativo, ideal para quem quer desenvolver a sua carreira numa empresa líder no setor automóvel.

Qualifications

• Domínio nativo ou fluente de Francês (nível C1/C2).
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Empatia, paciência e uma atitude positiva.
• Capacidade para manter a calma e o profissionalismo perante situações mais desafiantes.
• Atenção ao detalhe e vontade de aprender.

Responsibilities

• Prestar apoio aos clientes em francês, através dos diferentes canais de atendimento.
• Responder às questões dos clientes e fornecer informação clara e precisa.
• Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação.
• Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com produtos e serviços.
• Garantir uma experiência profissional, simpática e positiva em todos os contactos.
• Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo sempre uma abordagem centrada no cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir um nível de serviço consistente e de elevada qualidade.

Skills

Francês fluente (C1/C2)

Comunicação eficaz

Relacionamento interpessoal

Foco no cliente

Empatia e paciência

Calma e profissionalismo

Job description

A Konecta Portugal Lda procura um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Francês para integrar a equipa em Lisboa. Será o primeiro ponto de contacto dos clientes, esclarecendo dúvidas e encontra soluções eficazes.

Oferecemos formação completa, progresso na carreira, subsídio de língua, seguro de saúde desde o primeiro dia e um ambiente internacional e colaborativo, ideal para quem quer desenvolver a sua carreira numa empresa líder no setor automóvel.