Assistente de Apoio ao Cliente

Huork.com; Braga; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração sólida

Formação inicial

Ambiente dinâmico

Oportunidades de desenvolvimento

Job summary

A Huork.com procura um Assistente de Apoio ao Cliente para atuar em Braga, lidando com clientes franceses e assegurando esclarecimentos sobre produtos, serviços e encomendas.

O candidato ideal terá forte orientação para o cliente, boa comunicação e capacidade de resolver problemas, com formação inicial e acompanhamento dentro de uma equipa dinâmica.

Qualifications

• Fluência em francês (falado e escrito) obrigatória.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e resolução de problemas.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Capacidade de organização, responsabilidade e autonomia.
• Experiência em funções de apoio ao cliente será valorizada.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes do mercado francês.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços e encomendas.
• Gestão e acompanhamento de pedidos, reclamações e solicitações de clientes.
• Registo e atualização de informações em sistema.
• Garantir um serviço de excelência e a satisfação do cliente.
• Colaboração com os diferentes departamentos da empresa para resolução de situações reportadas pelos clientes.

Skills

Fluência em francês

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Orientação para o cliente

Autonomia

Conhecimentos de informática

Tools

Informática (utilizador)

Job description

Assistente de Apoio ao Cliente

Local: Braga

Oferecemos:

• - Integração numa empresa sólida e em crescimento;
• - Formação inicial e acompanhamento contínuo;
• - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• - Remuneração compatível com a experiência demonstrada;
• - Oportunidades de desenvolvimento profissional.

Principais Responsabilidades:

• - Atendimento telefónico a clientes do mercado francês;
• - Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços e encomendas;
• - Gestão e acompanhamento de pedidos, reclamações e solicitações de clientes;
• - Registo e atualização de informações em sistema;
• - Garantir um serviço de excelência e a satisfação do cliente;
• - Colaboração com os diferentes departamentos da empresa para resolução de situações reportadas pelos clientes.

Requisitos:

• - Fluência em francês (falado e escrito) - requisito obrigatório;
• - Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• - Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• - Capacidade de organização, responsabilidade e autonomia;
• - Experiência em funções de apoio ao cliente será valorizada.