Assistente de Atendimento ao Cliente (Francês) - Hybrid Lisboa

SLOT Recursos Humanos; Lisboa; Hybride; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ajuda de custo

Prémios de performance

Outros benefícios

Résumé du poste

A SLOT Recursos Humanos procura Assistente de Atendimento ao Cliente com fluência em Francês para integrar prestigiado cliente de Serviços Premium no Mercado Francófono. A função exige domínio do Francês e Inglês, bem como competências informáticas e uma postura autónoma.

Local: Lisboa com dois dias de teletrabalho, horário rotativo entre 07h e 21h, contrato sem termo. Benefícios adicionais previstos (ajudas de custo, prémios de performance, outros).

Qualifications

• Fluente em Francês oral e escrito (obrigatório).
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).
• Competências informáticas básicas.
• Discurso formal e cuidado.
• Perfil autónomo e pragmático.
• Orientação para resolução de problemas.

Responsabilités

• Atender e gerir chamadas recebidas, com serviço profissional e eficiente.
• Identificar as necessidades dos clientes e encaminhar pedidos para os serviços adequados.
• Prestar apoio em questões relacionadas com seguros, assistência e meios de pagamento.
• Dar seguimento a pedidos de concierge, incluindo reservas, transportes e pedidos de informação.
• Registar interações e acompanhar processos nas plataformas internas.
• Cumprir os procedimentos estabelecidos, contribuindo para a satisfação dos clientes.

Connaissances

Fluência em Francês

Inglês básico

Competências informáticas

Discurso formal

Autonomia

Resolução de problemas

Description du poste

A SLOT Recursos Humanos procura Assistente de Atendimento ao Cliente com fluência em Francês para integrar prestigiado cliente de Serviços Premium no Mercado Francófono. A função exige domínio do Francês e Inglês, bem como competências informáticas e uma postura autónoma.

Local: Lisboa com dois dias de teletrabalho, horário rotativo entre 07h e 21h, contrato sem termo. Benefícios adicionais previstos (ajudas de custo, prémios de performance, outros).