Bilingual Customer Support Agent (PT/ES/EN) – Lisbon

Konecta; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação

Prémio de desempenho

Formação inicial completa

Job summary

A Konecta está a colaborar com uma das marcas de moda mais reconhecidas a nível mundial para fornecer um/a Agente de Apoio ao Cliente fluente em português e com inglês avançado. A posição é temporária com possibilidade de continuidade consoante desempenho e necessidades do projeto.

O papel envolve atuar como ponto de contacto em chat, telefone, e-mail e redes sociais, assegurando um atendimento de excelência e uma experiência positiva para os clientes.

Qualifications

• Domínio nativo ou fluente da língua espanhola.
• Inglês avançado (nível C1 ou equivalente).
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar apoio aos clientes através de chat, telefone, e-mail e redes sociais.
• Fornecer informações claras sobre produtos, encomendas, entregas e serviços.
• Identificar necessidades dos clientes e resolver questões de forma eficiente.
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes.
• Colaborar com a equipa para manter elevados padrões de qualidade e satisfação.
• Participar em formações iniciais e contínuas para desenvolver competências.

Skills

Espanhol fluente

Inglês avançado

Excelentes comunicação

Resolução de problemas

Tools

Microsoft Office

Job description

A Konecta está a colaborar com uma das marcas de moda mais reconhecidas a nível mundial para fornecer um/a Agente de Apoio ao Cliente fluente em português e com inglês avançado. A posição é temporária com possibilidade de continuidade consoante desempenho e necessidades do projeto.

O papel envolve atuar como ponto de contacto em chat, telefone, e-mail e redes sociais, assegurando um atendimento de excelência e uma experiência positiva para os clientes.