Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés (Sector Aerolíneas)

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formación integral

Equipo internacional

Oportunidad en aerolínea

Resumo da oferta

Cross Border Talents busca un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés en Lisboa, Portugal, para unirse a un proyecto con una aerolínea líder. Serás el primer punto de contacto para pasajeros, gestionando reservas y consultas en un entorno dinámico.

Se requiere español nativo o muy fluido y nivel B1 de inglés, con residencia en Lisboa o cercanías o España para trasladarse de inmediato a Lisboa. Puesto presencial a tiempo completo con formación integral y oportunidad de crecimiento.

Qualificações

• Dominio del español y capacidad de comunicarse en inglés a nivel B1.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Conocimientos digitales básicos y buena manejabilidad de sistemas.

Responsabilidades

• Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono y correo.
• Proporcionar información de reservas de vuelos, emisiones y políticas.
• Resolver incidencias manteniendo altos estándares de satisfacción.
• Registrar interacciones en el sistema con precisión.

Conhecimentos

Español nativo

Inglés B1

Comunicación

Atención al cliente

Descrição da oferta de emprego

Sobre el Puesto

Reclutamos en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente a un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una importante Aerolínea Española. Con base presencial en Lisboa, Portugal, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, brindando soporte en reservas de vuelos, consultas y atención general en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción al cliente.
• Registrar las interacciones de los clientes con precisión en el sistema.

Requisitos

• Nivel de Idiomas: Español nativo o muy fluido, junto con un nivel intermedio de Inglés (Nivel B1).
• Ubicación y Modelo de Trabajo: Candidatos residentes en Lisboa o zonas cercanas, o que residan actualmente en España y estén listos para mudarse de inmediato a Lisboa para un trabajo presencial.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata requerida (Fecha de inicio: 17 de septiembre de 2026).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimientos digitales básicos.

Qué Ofrecemos

• Puesto a tiempo completo en un entorno de equipo internacional y dinámico.
• Programa de formación integral tras la incorporación.
• Oportunidad de trabajar con una marca destacada en la industria de la aviación.