Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés (Sector Aerolíneas)

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 11,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación integral

Marca destacada en aviación

Job summary

Cross Border Talents, en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente, busca un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a una importante aerolínea española. El puesto es presencial en Lisboa y serás el primer punto de contacto para los pasajeros, gestionando reservas y consultas.

Se requiere español nativo o fluido y inglés B1, disponibilidad inmediata y la posibilidad de mudarse a Lisboa para trabajar en un entorno dinámico.

Qualifications

• Nivel de español nativo o fluido y inglés B1.

Responsibilities

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas y solicitudes por teléfono y correo.
• Proporcionar información puntual sobre horarios, billetes y políticas.
• Resolver incidencias manteniendo altos estándares de satisfacción.
• Registrar interacciones en el sistema.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Conocimientos digitales

Job description

Sobre el Puesto

Reclutamos en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente a un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una importante Aerolínea Española. Con base presencial en Lisboa, Portugal, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, brindando soporte en reservas de vuelos, consultas y atención general en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción al cliente.
• Registrar las interacciones de los clientes con precisión en el sistema.

Requisitos

• Nivel de Idiomas: Español nativo o muy fluido, junto con un nivel intermedio de Inglés (Nivel B1).
• Ubicación y Modelo de Trabajo: Candidatos residentes en Lisboa o zonas cercanas, o que residan actualmente en España y estén listos para mudarse de inmediato a Lisboa para un trabajo presencial.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata requerida (Fecha de inicio: 17 de septiembre de 2026).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimientos digitales básicos.

Qué Ofrecemos

• Puesto a tiempo completo en un entorno de equipo internacional y dinámico.
• Programa de formación integral tras la incorporación.
• Oportunidad de trabajar con una marca destacada en la industria de la aviación.