Especialista em Reservas Hoteleiras

Discovery Hotel Management; Albufeira; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Job summary

A Discovery Hotel Management procura um(a) Profissional de Reservas para responder aos pedidos dos clientes, apresentar ofertas e serviços do grupo DHM e converter consultas em reservas. As responsabilidades incluem verificar disponibilidade no PMS, gerir tarifas, inserir dados de reservas, tratar alterações e devoluções, e promover upselling e cross-selling, mantendo o foco na satisfação do cliente.

Procuramos candidato com 12º ano, até 2 anos de experiência, fluência em Português e Inglês

Qualifications

• Vontade de vender e foco no cliente.
• Organização, precisão e atenção aos detalhes.
• Boa gestão de tempo, cumprimento de prazos e resistência à pressão.
• Fluência em Português; Inglês valorizado.
• Conhecimentos informáticos básicos; HOST ou similar.

Responsibilities

• Determinar o tipo de quarto/serviços adequados às necessidades do cliente.
• Saber ouvir o cliente e comunicar de forma assertiva.
• Verificar reservas no PMS, tarifas e detalhes de faturação.
• Inserir e confirmar dados de reservas e alterações.
• Converter chamadas e emails em reservas, promovendo upselling.

Skills

Vendas

Comunicação

Trabalho em equipa

Organização

Gestão de tempo

Resiliência

Education

12º ano completo

Formação profissional em Hotelaria

Tools

HOST ou similar

Job description

A Discovery Hotel Management procura um(a) Profissional de Reservas para responder aos pedidos dos clientes, apresentar ofertas e serviços do grupo DHM e converter consultas em reservas. As responsabilidades incluem verificar disponibilidade no PMS, gerir tarifas, inserir dados de reservas, tratar alterações e devoluções, e promover upselling e cross-selling, mantendo o foco na satisfação do cliente.

Procuramos candidato com 12º ano, até 2 anos de experiência, fluência em Português e Inglês