Recepcionista de Golfe — Atendimento, Reservas e Vendas

Discovery Hotel Management; Vila Nova de Cacela; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Discovery Hotel Management procura um(a) rececionista para assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, com foco na venda de reservas, faturação e apoio a várias áreas da unidade hoteleira.

As funções incluem gestão de caixa, elaboração de relatórios diários, atendimento a reclamações e orientação turística da região, com_turnos diários e disponibilidade horária. Requisitos incluem 12º ano e experiência na hotelaria, com fluência em português e inglês.

Qualificações

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Gosto pela venda.
• Organizado, preciso, metódico e atento aos detalhes.
• Proativo, dinâmico; antecipa problemas.
• Gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Capacidade analítica.
• Boa comunicação e relação interpessoal com clientes, colegas e chefias.
• Boa apresentação.
• Atitude dinâmica e positiva.
• Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda.
• Conhecer bem o DNA da DHM.
• Conhecer as unidades do grupo DHM e SOP’s de Receção/Reservas.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.
• 12º ano completo e formação na área de Hotelaria.
• ≤ 2 anos de experiência em função similar.
• Fluência na língua de origem e em inglês; outra língua valorizada.
• Conhecimentos de Excel e Reporting; Office na ótica do utilizador.

Responsabilidades

• Gerir movimentos de caixa e liquidação de faturas, bem como o fecho diário.
• Controlar entrega de valores à contabilidade.
• Elaborar e enviar relatórios diários e dados de vendas à Direção e à sede.
• Atender pedidos e eventuais reclamações de clientes.
• Assegurar arrumação e limpeza do front-desk.
• Vender e inserir reservas; dar informação turística da região.
• Verificar reservas do dia seguinte (profiles, packages, preços, instruções de faturação).
• Controlar nacionalidades e países de residência nas reservas.
• Verificar inserção de emails e pagamentos das reservas.
• Responder a emails pendentes; assegurar passagem de serviço entre turnos.
• Colaborar com outros departamentos conforme necessário.

Conhecimentos

Responsabilidade

Rigor

Venda

Organização

Proatividade

Trabalho em equipa

Gestão de tempo

Capacidade analítica

Comunicação

Relação interpessoal

Boa apresentação

Dinamismo

Formação académica

12º ano completo / Formação profissional na área de Hotelaria

Ferramentas

Excel

Reporting

Office

Descrição da oferta de emprego

Discovery Hotel Management procura um(a) rececionista para assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, com foco na venda de reservas, faturação e apoio a várias áreas da unidade hoteleira.

As funções incluem gestão de caixa, elaboração de relatórios diários, atendimento a reclamações e orientação turística da região, com_turnos diários e disponibilidade horária. Requisitos incluem 12º ano e experiência na hotelaria, com fluência em português e inglês.