Recepcionista de Front Desk — Atendimento Premium e Reservas

Discovery Hotel Management; Castelo de Paiva; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Discovery Hotel Management está a recrutar para a sua unidade hoteleira localizadas na região de Aveiro. O(a) candidato(a) ideal desempenhará funções de receção, atendimento ao cliente e suporte aos serviços complementares do hotel.

O profissional deverá gerenciar check-in/out, reservas e reclamações com foco na qualidade de serviço, mantendo apresentação cuidada e comunicação eficaz com clientes e equipa. Disponibilidade para horários flexíveis é essencial.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com pedidos e reclamações.
• Boa apresentação pessoal.
• Disponibilidade para horários flexíveis.
• Conhecimentos básicos de reservas e check-in/out.

Responsabilidades

• Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente, incluindo check-in e check-out.
• Executar reservas de alojamento e acompanhar os pedidos.
• Preparar e tratar correspondência, envio e arquivo.
• Atender pedidos e reclamações de clientes.
• Gerir reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
• Verificar entradas/saídas e comunicar com as demais secções.
• Asegurar arrumação e limpeza do front-desk.
• Gerir fornecedores de bens/serviços (lavandaria, taxis).
• Lançar consumos/despesas na conta de clientes.
• Divulgar e promover os serviços prestados pelo Hotel.
• Trabalhar com Chefe de Receção e Chefe de Reservas.
• Comunicar anomalias ao superior.
• Realizar outras atividades conforme necessidade.
• Apoiar outros departamentos quando necessário.

Conhecimentos

Proatividade

Trabalho em equipa

Comunicação

Rigor

Gestão de tempo

Descrição da oferta de emprego

A Discovery Hotel Management está a recrutar para a sua unidade hoteleira localizadas na região de Aveiro. O(a) candidato(a) ideal desempenhará funções de receção, atendimento ao cliente e suporte aos serviços complementares do hotel.

O profissional deverá gerenciar check-in/out, reservas e reclamações com foco na qualidade de serviço, mantendo apresentação cuidada e comunicação eficaz com clientes e equipa. Disponibilidade para horários flexíveis é essencial.