Especialista de Helpdesk 1ª Linha

Sporting Clube de Portugal; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

O Sporting Clube de Portugal procura um Técnico de Helpdesk (M/F) para se juntar à Direção de Operações, Infraestruturas e Tecnologia. Oferecemos apoio técnico de 1.ª linha a utilizadores, resolução de incidentes e gestão de ativos de informática.

A posição exige experiência em Windows e Microsoft 365, inglês básico (A2/B1) e forte orientação ao cliente interno. Contamos com um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Formação ao nível do Ensino Secundário, Curso Profissional ou Técnico em Informática ou equivalente.
• Experiência mínima de 2 anos em funções de Helpdesk/Service Desk.
• Experiência na instalação e configuração de sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft.
• Bons conhecimentos de redes, troubleshooting e segurança básica.
• Conhecimentos de inglês ao nível A2/B1.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores, resolvendo incidentes e pedidos de serviço.
• Diagnosticar, registar e acompanhar ocorrências, cumprindo os níveis de serviço.
• Gerir documentação de incidentes, procedimentos e soluções técnicas.
• Configurar, instalar e disponibilizar equipamentos de trabalho (portáteis, periféricos e dispositivos móveis).
• Garantir a instalação, configuração e suporte de impressoras, redes e outros devices.
• Gestão de inventário do parque informático e colaboração com equipas internas e fornecedores.
• Cumprimento das políticas de Segurança da Informação e proteção de dados.

Skills

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Capacidade de resolução de problemas

Proatividade

Education

Ensino Secundário ou Técnico em Informática ou equivalente

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

O Sporting Clube de Portugal procura um Técnico de Helpdesk (M/F) para se juntar à Direção de Operações, Infraestruturas e Tecnologia. Oferecemos apoio técnico de 1.ª linha a utilizadores, resolução de incidentes e gestão de ativos de informática.

A posição exige experiência em Windows e Microsoft 365, inglês básico (A2/B1) e forte orientação ao cliente interno. Contamos com um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento.