Especialista de Atendimento ao Cliente | Fluência em ES/FR

Cin

Porto

On-site

EUR 14,000 - 24,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Formação inicial e contínua

Remuneração ajustada à experiência

Job summary

A CIN encontra-se a recrutar para a Maia. Reportando à Chefia de Departamento de Atendimento Ibérico, terá como principais responsabilidades: gestão da carteira de encomendas, registo e cumprimento de prazos, gestão de base de dados de Clientes, tratamento de reclamações, atendimento ao Cliente por telefone e e-mail, e interface com áreas internas para suporte à operação.

Requisitos: 12.º ano mínimo (formação superior valorizada); experiência em funções similares; fluência em espanhol ou

Qualifications

Requisitos mínimos: 12.º ano de escolaridade; experiência em funções similares é valorizada.
Fluência obrigatória em espanhol ou francês, oral e escrita; o inglês é valorizado.
Bons conhecimentos de MS Office e de sistemas de CRM, a nível de utilizador.

Responsibilities

Gestão da carteira de encomendas, assegurando registo, acompanhamento e cumprimento dos prazos de entrega ao Cliente.
Gestão e manutenção da base de dados de Clientes.
Tratamento e acompanhamento de reclamações relacionadas com encomendas.
Atendimento ao Cliente através de telefone e e-mail, mantendo elevados padrões de qualidade e serviço.
Interface com áreas internas, assegurando o adequado fluxo de informação e suporte à operação comercial.