Customer Service Specialist

Cin; Porto; On-site; EUR 14,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial e contínua

Remuneração ajustada à experiência

Job summary

A CIN encontra-se a recrutar para a Maia. Reportando à Chefia de Departamento de Atendimento Ibérico, terá como principais responsabilidades: gestão da carteira de encomendas, registo e cumprimento de prazos, gestão de base de dados de Clientes, tratamento de reclamações, atendimento ao Cliente por telefone e e-mail, e interface com áreas internas para suporte à operação.

Requisitos: 12.º ano mínimo (formação superior valorizada); experiência em funções similares; fluência em espanhol ou

Qualifications

• Requisitos mínimos: 12.º ano de escolaridade; experiência em funções similares é valorizada.
• Fluência obrigatória em espanhol ou francês, oral e escrita; o inglês é valorizado.
• Bons conhecimentos de MS Office e de sistemas de CRM, a nível de utilizador.

Responsibilities

• Gestão da carteira de encomendas, assegurando registo, acompanhamento e cumprimento dos prazos de entrega ao Cliente.
• Gestão e manutenção da base de dados de Clientes.
• Tratamento e acompanhamento de reclamações relacionadas com encomendas.
• Atendimento ao Cliente através de telefone e e-mail, mantendo elevados padrões de qualidade e serviço.
• Interface com áreas internas, assegurando o adequado fluxo de informação e suporte à operação comercial.

Skills

Fluência em espanhol

Fluência em francês

Inglês básico

Comunicação

Education

12.º ano

Formação superior valorizada

Tools

MS Office

CRM

Job description

A CIN encontra-se a recrutar para a Maia

Reportando à Chefia de Departamento de Atendimento Ibérico, terá como principais responsabilidades:

• Gestão da carteira de encomendas, assegurando o registo, acompanhamento e cumprimento dos prazos de entrega ao Cliente;
• Gestão e manutenção da base de dados de Clientes;
• Tratamento e acompanhamento de reclamações relacionadas com encomendas;
• Atendimento ao Cliente através dos canais telefone e e-mail, garantindo elevados padrões de qualidade e serviço;
• Interface com áreas internas, assegurando o adequado fluxo de informação e suporte à operação comercial.

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade (formação superior será valorizada);
• Experiência profissional em funções similares (preferencial);
• Fluência em espanhol ou francês, oral e escrita (mandatório);
• Conhecimentos de inglês (valorizados);
• Bons conhecimentos de MS Office e sistemas de CRM, na óptica do utilizador;
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal, organização e rigor;
• Capacidade de adaptação a diferentes interlocutores, dinamismo e proatividade.

• Integração num grupo industrial de referência;
• Ambiente de trabalho colaborativo e exigente;
• Formação inicial e contínua;
• Condições de remuneração ajustadas à experiência e responsabilidades.