Especialista em Atendimento ao Cliente - Português (Lisboa)

Eurofirms Group Portugal; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A Eurofirms Group Portugal, através da sua unidade Eurofirms Selection, procura um Customer Service Specialist - Portuguese Speaker (M/F) para trabalhar em Lisboa. Irá prestar suporte multicanal a clientes B2C e B2B, com foco na satisfação e na resolução eficiente de solicitações.

Requisitos: 12º ano, fluência em Português e Inglês, excelentes competências de comunicação, capacidade de multitarefas e espírito de equipa. Horário full-time de 40 horas semanais.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente (1–2 anos) é obrigatória.
• Competências interpessoais e de comunicação excelentes.
• Capacidade de realizar várias tarefas de forma eficaz.
• Atitude positiva e vontade de aprender e colaborar.
• Organização e prioridade num ambiente dinâmico e acelerado.

Responsibilities

• Interagir com clientes via voz, email e chat, oferecendo suporte para contextos B2C e B2B.
• Identificar necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.
• Orientar clientes sobre produtos/serviços e apresentar o portefólio.
• Promover resolução no primeiro contacto sempre que possível.
• Aumentar a satisfação do cliente em cada interação e manter uma boa impressão.
• Gerir reclamações com empatia e transformar feedback em melhoria.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipa

Capacidade multitarefa

Proatividade

Education

12º ano

Job description

A Eurofirms Group Portugal, através da sua unidade Eurofirms Selection, procura um Customer Service Specialist - Portuguese Speaker (M/F) para trabalhar em Lisboa. Irá prestar suporte multicanal a clientes B2C e B2B, com foco na satisfação e na resolução eficiente de solicitações.

Requisitos: 12º ano, fluência em Português e Inglês, excelentes competências de comunicação, capacidade de multitarefas e espírito de equipa. Horário full-time de 40 horas semanais.